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疫情就是命令，防控就是責任。連日來，安溪采取了一系列有效措施，從源頭上解決群眾最關心、最直接、最現實的訴求問題，用心用情解民憂、紓民困、暖民心，筑就保障人民群眾生命安全、身體健康的堅強堡壘。 便民熱線架起“連心橋” “便民服務熱線嗎，我開了輛車運載礦泉水，想從安溪下高速，不知道可以嗎？”……3月30日一大早，許多群眾面對就醫、買菜、交通、上學等各種不便問題，將一個個求助電話打向便民服務熱線。 鈴聲陣陣、戰鼓聲聲，為解決疫情期間群眾的困難和需求，3月30日起，安溪開通臨時便民服務熱線（0595—23301234），并公布涉疫困難和問題服務電話。“廣大群眾如果有生產生活、商貿流通、出行就醫、困難救助等方面困難和需求，都可以撥打相關部門和鄉鎮聯動電話進行咨詢?！笨h效能辦副主任廖志川介紹，自3月30日安溪發布全縣43個臨時便民服務熱線電話號碼以來，僅一天時間，全縣就受理涉疫訴求件42件，其中涉及交通出行33件，健康碼6件，教育問題1件，其他2件。 交通、就醫、買菜、上學……安溪便民熱線時刻保持戰斗狀態，對于群眾提出的問題在線解答、即時聯系、果斷處置。3月27日，豐澤區一群眾反映，他需要長期服用抗排異藥品，因為這個藥品無法在市區獲取，所以每次他都請朋友幫忙從安溪縣郵寄到市區。因此次疫情影響，快遞已全部停運，無法寄送，不日將斷藥。得知這一情況后，豐澤區快速聯動安溪縣，火速通過安溪縣藍天救援中心將藥品送達?！爸x謝你們，這真的是‘救命藥’！”豐澤區群眾感激地說。 安溪便民熱線，是連心線更是暖心線。安溪便民熱線以“保持熱線暢通，提供優質服務，督促解決問題”為工作目標，確保群眾訴求第一時間受理，問題第一時間解決，回復第一時間到位。截至4月6日，安溪便民服務熱線共接聽民生訴求227件，已轉相關單位和鄉鎮辦理183件，其中，熱線自辦44件，督促有關鄉鎮和部門辦理29件。 打通社區服務“最后一米” “喂，清水灣社區嗎？我需要幫助……”疫情期間，清水灣社區接到了許多來自居家隔離對象的求助。因小區閉環管理，外賣、快遞、跑腿均進不了社區，為了更好地保障小區居民的生活，清水灣社區迅速組建了一支生活物資保障志愿小分隊。 “我們每天會梳理因疫情居家隔離對象的需求清單，充分發揮新時代文明實踐中心農特產品專區的作用，一頭對接農戶，一頭對接居民，把居民最需要、最安全的食品一一送上門，為群眾提供生活圈內的‘便民服務’。”鳳城鎮黨委宣傳委員黃嵐嵐告訴記者，生活物資保障志愿小分隊每天都會定時集合，整理分揀生活物資，同時還為高齡老人、殘疾人等特殊人群提供運送快遞、扔垃圾等生活上的暖心服務。 為方便居民就近參與核酸檢測，華龍社區在御峰小區設立疫情防控核酸檢測便民采集點?！拔业娜蝿帐敲恳恍r運送核酸采樣標本?！比A龍社區工作人員劉錦婷告訴記者，核酸采集期間，她每天要工作9個小時，來來回回跑18趟?！爸灰転槿罕妿硪恍┍憷?，再辛苦也是值得的?！眲㈠\婷說。 民生無小事，枝葉總關情。群眾需求在哪里，便民暖心服務就在哪里，下一階段，安溪將繼續做好疫情的防控，確保便民服務“不打烊”，全力為群眾做好服務保障。（黃如瑩） |