綠色金融作為中國特色金融發展之路“五篇大文章”之一，一直以來都是中國民生銀行泉州分行助力本土經濟發展的關鍵力量。近年來，該分行更是圍繞“綠色金融帶動綠色發展”主線，緊跟政策導向，著力構建綠色金融發展體系，提高綠色金融供給保障水平，健全綠色金融產品服務體系，強化綠色金融融資對接，明確綠色金融的重點支持領域和發展方向，支持綠色信貸資源投放，為實現雙碳目標貢獻民生力量。截至2024年3月末，該行累計投放綠色信貸48億元。

豐富自身產品 賦能綠色金融發展

要為綠色金融賦能，離不開持續豐富完善產品內涵，綜合各條線產品服務支持，打造覆蓋全客戶類型、多業務場景的綜合金融服務體系。“我行首先是加大了光伏貨、綠色并購貸款等綠色信貸產品推廣力度，探索創新碳排放權、碳資產項目收益權等環境權益抵質押融資。其次是積極研究綠色供應鏈、綠色園區融資以及綠色資產證券化等新型綠色產品。此外，我們還針對個人客戶購置綠色節能建筑、新能源汽車、一級能耗家用電器等綠色生活方式的需求，支持開發綠色按揭貸、綠色消費貸、低碳信用卡及綠色理財產品。”該行工作人員表示未來還將持續完善“投、融、鏈、營”等基礎綠色金融產品模式內涵，推出更多完善的綠色金融產品。

聚焦本土產業 “碳”尋發展之道

隨著碳達峰和碳中和理念的持續推廣，企業的發展方式也發生了變化。泉州作為民營企業高度發達的城市，緊跟新時代經濟發展之路，企業主們也將綠色發展理念滲透到廠房建設、產品研究、工藝選擇、回收處理等各個生產環節，但資金問題時常讓企業犯了難。

“有了這筆貸款，我們公司的項目可以正常推進了！”原來，福建省某衛生用品有限公司為了搶占因高端產品滲透率提升、消費不斷升級而不斷拓寬的市場規模，規劃了“年產10億片衛生用品項目”，涉及廠房、辦公樓、宿舍樓、值班室的建設及運營，符合綠色建筑認定標準，入圍福建省重點技改項目。由于資金存在缺口，項目在勘探完成后一度陷入停滯，中國民生銀行泉州分行在日常走訪中了解到企業資金需求，積極響應，組建項目敏捷小組，迅速開展實地調研、方案設計、上報審批等一系列工作，最終順利批復4000萬綠色建筑項目授信額度，充分保障了企業的有序生產，加速推動企業實現綠色低碳發展升級改造。

深耕重點領域 潤澤綠水青山

作為中國休閑服裝名城，泉州石獅擁有完善的服裝產業鏈，印染行業是這條產業鏈上游的重要一環，在石獅市祥芝、鴻山、錦尚三鎮，就有印染企業60多家，印染污水處理量大。

石獅市某環境工程有限公司是一家具有政府背景的污水處理公司，主要負責石獅錦尚鎮印染行業集中控制區的污水處理及再生利用。中國民生銀行泉州分行積極踐行“綠水青山就是金山銀行”發展理念，在得知企業正在為研發、升級污水處理工藝的資金一籌莫展后，迅速成立敏捷服務團隊，第一時間拜訪客戶，了解客戶實際需求，制定貸款服務方案，同時開通綠色審批通道，由評審人員前置介入，優先受理審查，快速放款，最終成功投放綠色信貸2500萬元，實現綠色金融業務精準賦能。

推動經濟發展綠色化、低碳化是實現高質量發展的關鍵環節。中國民生銀行泉州分行通過投放綠色信貸資金，引導實體經濟踐行綠色低碳、循環發展理念，支持當地企業在節能環保、轉型升級的道路上不斷發展，促進綠色低碳經濟的發展，為經濟高質量發展增添“綠色動力”。

優化支付服務、提升支付便利性是進一步優化營商環境、服務高水平對外開放的內在要求，也是金融為民的重要體現。民生銀行泉州分行踐行“支付為民”的理念，在優化賬戶服務環境、加大現金服務支持力度、提高移動支付便利度、提升外籍來華人員開戶便利水平等方面，不斷豐富和提升支付服務水平，為廣大境外來華人士提供更加便利的支付服務。

五一節前，來自黎巴嫩的哈拉夫來到民生銀行泉州分行營業部辦理對公外幣賬戶業務，在工作人員的熱情接待下，客戶很快了解到目前境外來華人士優化支付服務政策，辦理完對公外幣賬戶業務后，又在機具上體驗自助兌換人民幣零鈔和硬幣。在“自助兌換機”上用了不到一分鐘的時間就兌換到零錢，哈拉夫由衷稱贊道“這是我第一次使用自助兌換機換到零錢，既快速又很方便，這樣的支付服務體驗太棒了”，并對網點工作人員高效服務表示感謝。這是民生銀行服務境外來華人士支付便利化的生動一幕。

為不斷提升支付便利性，民生銀行泉州分行積極打通金融服務堵點，為境外人士提供周到暖心、高效便捷的金融服務。確保便利外籍客戶辦理金融業務的外卡受理標識、個人本外幣兌換標識等張貼鮮明，在重點區域服務網點打造涉外服務綠色通道，制作并擺放《民生銀行境外來華人士開戶服務指南（中英文版）》，使用翻譯軟件，提升外籍客戶到店服務體驗。民生銀行泉州分行將持續貫徹落實優化支付服務工作，進一步提升支付服務水平。

為進一步傳播“全民健身”理念，提高職工身體素質，豐富業余體育文化生活，近日，豐澤東涂社區黨委、居委會、新時代文明實踐站聯合中國民生銀行泉州分行等共建單位在市老年活動中心開展以“全民健身展風采 協作共建促發展”為主題的職工群眾乒乓球友誼賽。中國民生銀行泉州分行營業部組織金融知識宣傳小組開展現場宣傳活動。

活動開始前，民生銀行泉州分行營業部金融知識宣傳小組和參加比賽的運動員們早早來到乒乓球場，利用賽事的空閑時間加強現場交流，并開展一對一宣傳，普及反詐防詐，宣傳存款保險等金融知識。

運動員們紛紛開始熱身運動，大家摩拳擦掌，躍躍欲試，期待著比賽的開始；工作人員們也早早來到現場，準備好比賽用的球拍、乒乒球、礦泉水、紙巾以及參與活動的獎品，并按照之前的分組安排做好準備工作。

隨著比賽的正式進行，活動現場的氣氛越來越緊張，大家嫻熟地揮舞著球拍，身子隨著乒乓球有規律地運動著，不時傳來大家的歡呼聲或惋惜聲，大家發揮著自己最好的水平，給我們帶來了一場場精彩紛呈的對決。經過激烈的角逐，男、女組的前三名脫穎而出，社區為他們頒發了紀念獎品。

此次活動進一步豐富了職工們的文體生活，促進了各單位之間的溝通與交流，用“運動”傳遞出團結協作、積極向上、凝心聚力的精神風貌，進一步夯實東涂社區群眾的金融知識，為居民群眾、干部職工提供健全、安全、向上的生活環境。

下階段，民生銀行泉州分行將持續踐行金融為民的服務理念，強化金融服務對實體經濟作用，優化金融生態，提高金融服務效率，不斷助力實現人民對美好生活的向往。

為貫徹落實人民銀行關于整治拒收人民幣現金工作的要求，維護人民幣流通秩序，創建良好的人民幣流通環境，有效提升社會公眾對人民幣現金的認識度，近期，民生銀行泉州水頭支行全面開展整治拒收現金、“零錢包”兌換服務系列宣傳活動，為網點客戶、網格區內商戶、社區居民送上便捷的金融服務。

本次人民幣宣傳活動，民生銀行水頭支行采取以廳堂宣講為主，宣傳團隊進社區為輔的方式，內外兼顧，全面開展人民幣知識普及。支行一方面通過在廳堂醒目位置處擺放宣傳折頁，利用LED電子屏幕滾動播放宣傳標語、視頻等方式，向客戶傳達人民幣是法定貨幣等金融知識。另一方面，民生銀行水頭支行走進某餐飲公司開展“優化現金支付環境”宣傳活動，向工作人員宣傳拒收現金的政策法規，解答人民幣知識相關問題，也向周邊群眾宣傳禁止在祭祀用品、生活易耗品、票券等物品上使用人民幣圖樣，自覺抵制仿人民幣圖樣冥幣，維護人民幣形象。

同時，為推進現金服務便利化，民生銀行水頭支行堅守“人民幣發行為人民”的金融服務理念，全面推進“零錢包”兌換服務，為滿足個人客戶和商戶在日常生活中對不同面額貨幣的需求，該支行在營業網點設立零錢兌換通道，足額配備小面額現鈔。在預約方式渠道上，該行支持客戶通過網點電話、柜面等線上線下方式隨時進行零鈔兌換預約；另外，為保證“零錢包”正常兌換，制作了零錢包袋分發給周邊商戶，為商戶提供現金支付服務渠道提供了便利。

民生銀行水頭支行通過開展“優化現金支付環境”宣傳活動，提升公眾法律意識，使客戶對正確使用人民幣有了更多的了解和認識；全面推進“零錢包”兌換服務，持續優化人民幣流通環境，切實提升人民群眾對現金服務的滿意度和幸福感，全力營造安全高效的現金流通環境。

隨著科技金融的快速發展，移動支付已經逐漸成為人們日常生活消費的主流支付方式。但對于部分不會使用電子支付的老年客戶、境外來華人士等有著多樣化支付需求的客戶，現金支付仍是必不可少的支付方式。為進一步優化支付服務，提升支付便利，踐行“金融為民”服務宗旨，優化現金使用環境，民生銀行石獅支行致力于為廣大客戶提供更加便捷、安全、高效的現金服務，滿足群眾多樣化支付需求。

立足廳堂，強化陣地宣傳

今年3月起，民生銀行石獅支行積極響應《關于做好拒收人民幣現金專項整治工作的通知》相關部署，加大力度積極推廣“零錢包”兌換服務。以網點營業廳為宣傳陣地，提供零錢兌換便民服務，在網點LED顯示屏滾動播放宣傳口號、設立小面額兌換窗口，積極在營業廳內進行宣傳，網點柜臺也為需要辦理小面額兌換的客戶備足零錢庫存。

為了提高兌換效率，臨柜人員提前將固定金額的小額零鈔裝入標準版零錢包，若客戶有個性化配置需求或者兌換數量較大，也可以通過電話提前跟營業網點預約。同時，銀行工作人員積極向到店客戶宣講“拒收人民幣現金是違法行為，要堅決維護人民幣的法定地位”。

面向周邊，走進周邊商戶宣傳

宣傳活動期間，支行工作人員攜帶不同規格的“零錢包”和“歡迎使用現金支付”標識牌深入周邊綜合超市、便利店等商戶開展“零錢包”兌換活動。根據客戶對“零錢包”的不同需求，主動上門兌換零鈔，在兌換服務的同時與商戶簽訂《不拒收現金承諾書》，現場發放“支持現金支付”標識牌并張貼，宣傳人民幣金融知識，讓現金服務“零距離”。同時給商戶們留存小面額零錢兌換預約電話，方便商戶有需求時聯系預約。

下一步，民生銀行石獅支行將繼續踐行“金融為民”理念，以實際行動維護人民幣法定地位，履行好服務公眾的社會責任。并持續提供“零錢包”兌換服務，并開展“整治拒收人民幣行為”的相關宣傳，保障人民群眾的現金服務需求，提升現金服務質量，營造良好的現金環境。

科技金融正成為助推戰略新興產業發展的重要推動力量，泉州市作為我國重要的制造業基地，以科技持續賦能民營經濟高質量發展逐漸成為泉州經濟的新引擎。中國民生銀行泉州分行秉承“服務大眾,情系民生”的使命，深扎閩南大地，為泉州實現戰略新興產業提供資金支持和創業服務，圍繞省、市、區產業布局，牢牢把握政策導向，“守正創新”做好區域內金融服務工作，助力泉州市科創企業發展和產業升級，推出一系列針對性的金融產品和服務。截至2024年3月末，民生銀行泉州分行已服務1500余家科創企業，為216戶科創企業提供授信支持，貸款余額38.72億元，其中“專精特新”企業，獲批51戶，授信金額24億元，貸款余額7.16億元。

守正創新，不斷升級金融產品

“與傳統企業不同的是，科創企業通常具有高技術含量、創新能力強、風險較高等特點，需要更加專業的金融支持和服務，更為靈活的業務模式和產品設計方案。”該行工作人員表示，民生銀行泉州分行之所以能如此高效地服務科創企業，在于對新興科技企業有深刻的認知，并且立足這一認知靈活地為新興企業創新金融服務及產品：如“易創e貸”，線上信用類融資產品，具有放款速度快、隨借隨還、純信用的優勢，最高額1000萬；“易創知識產權貸”，為企業盤活無形資產，支持技術創新，契合企業成長，此外還有“易創股權質押貸”“易創廠房貸、項目貸”、“易創并購貸”等用于滿足企業不同類別、不同生命周期、各種細節問題的金融產品。

數據賦能，構建民生生態圈

民生銀行泉州分行積極與行業頭部企業建立全方位戰略合作關系，圍繞頭部企業上、下游企業整合信息流、資金流、商流和物流等核心數據，實現信息整合和資源銜接，提供供應鏈綜合性金融服務方案。為科創中小企業提供高效的全方位金融服務。此外該分行還聯合香港分行、民銀國際、民生租賃、民生理財等打造一體化服務團隊，并與多家券商、基金、非銀金融機構形成常年戰略合作伙伴關系，為科創企業提供債權融資和股權融資相結合的多元化融資服務，解決企業在資產重組、財務優化、收購兼并、類股權+債權融資、投資撮合等方面的相關需求。

深化園區合作，建立外部協同機制

科創中小企業多數位于產業園區中，產業園區具有顯著的集聚效應和規模效應，基于園區全周期、全場景、全生態需求，民生銀行總行搭建了“園易建”“園易營”“園易投”等七大產品體系，2022年以來，民生銀行泉州分行開展超22場“園區萬里行活動”，為超14 家園區開發運營方和超800 家入園企業及科創企業提供全面的金融產品服務咨詢。此外，該分行還充分考慮各級地方政府、科技產業園區的支持政策，借助政府、園區、擔保機構、產業資本、中介機構等合作方的資源優勢和專業判斷，綜合考量企業基本面、經營能力、成長預期、再融資能力等因素，幫助企業獲得各類優惠政策、適度放寬企業審批準入門檻，給企業充分信貸資源支持。

服務實體經濟是銀行肩負的責任。民生銀行泉州分行未來將充分發揮商業銀行服務科創企業的力量，以金融力量滿足企業之所急所需，為泉州區域科創企業提供全方位的金融產品與服務。不斷推進 “商行+投行”業務模式，構建科創企業投融資生態圈，助力科創企業快速成長，打造泉州區域具有特色的科創企業金融服務品牌。

4月25日，中國民生銀行組織的公募REITs發行人交流活動在上海證券交易所舉行。本次活動以“上交所面對面”為主題，為具有公募REITs發行意愿和潛力的優質企業提供了一個與上交所以及金融機構互動交流的平臺。

出席本次活動的企業都是來自各地基礎設施領域的代表，很多也是民生銀行的戰略客戶。活動期間，上交所的專家們全面介紹了公募REITs的市場情況和產品，對審核政策及存續期監管進行了詳細剖析，并針對公募REITs的機會和挑戰，同與會嘉賓一起對市場前景進行了展望。民生銀行針對客戶需求，就REITs鏈式金融服務方案進行了宣講。分論壇交流環節氣氛熱烈，與會的企業嘉賓與上交所的審核專家就特定行業的公募REITs發行條件、企業稅務籌劃等具體問題展開了更具針對性的溝通。本次活動有效促進更多企業認識和了解公募REITs，發掘持有資產的運營潛力，為我國基礎設施領域公募REITs事業的蓬勃發展添磚加瓦。

自2020年4月公募REITs試點啟動以來，在短短幾年的時間內，市場規模已達千億，資產類型涵蓋交通、能源、園區、倉儲、消費等諸多基礎設施行業，在盤活沉淀在公開市場外的大量存量資產的同時，為推動我國基礎設施融資市場化、規范化起到了至關重要的作用。民生銀行貫徹落實相關政策導向，踐行金融服務實體經濟，積極推動公募REITs業務，針對企業不同時期、不同場景的需求，打造鏈式金融服務模式；同時，民生銀行協同附屬機構和外部生態伙伴，從金融服務延展至非金融服務，助力客戶推進核心戰略。

未來，民生銀行將繼續在相關政策指引下，在上海證券交易所的支持和指導下，針對企業資產證券化的需求，持續為客戶提供全周期、全場景、全生態的金融服務，搭建資產盤活直接渠道，助力企業開啟資本市場發展新篇章。

近日，一名外國友人在民生銀行泉州陳埭支行完成開立銀行賬戶后，對該行工作人員專業周到的服務豎起大拇指點贊。

據悉，該名外國友人為當地某文化發展有限公司從境外引進參加國內體育賽事的運動員，需辦理銀行卡在境內消費，了解到訴求后，民生銀行泉州陳埭支行立即啟動境外來華人員金融便利服務通道，工作人員首先向客戶詳細介紹簡易開戶服務、耐心講解非柜面出金限額，接著確認客戶知悉差異化服務后便立即為外籍運動員辦理銀行卡。同時，出于外籍客戶支付便利考慮，網點工作人員協助外籍客戶綁定微信、支付寶三方支付渠道。

交談中得知該公司還有多名從境外引進的外籍運動員有開卡需求，該行工作人員第一時間主動上門走訪客戶開展盡調工作，與客戶約定為外籍運動員提供簡易開戶服務。隨后，民生銀行泉州陳埭支行為9名短期在國內參加體育賽事的外籍人士開立賬戶，并協助客戶開通微信、支付寶三方支付渠道，滿足外籍客戶在境內便利性日常消費需求。

民生銀行以便捷、高效的賬戶服務獲得外籍客戶連連稱贊，外籍客戶或微笑點頭致謝或點贊致謝，還有通過翻譯對網點工作人員表示由衷的感謝——“感謝民生銀行幫我辦理了在中國的第一張銀行卡，還綁定了支付寶、微信支付，方便我日常消費。”“民生銀行的服務很周到，我感到非常滿意。”

上月，國務院辦公廳印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，明確提出要統籌力量打通支付服務存在的堵點，民生銀行泉州分行積極響應，積極承擔社會責任，多措并舉進一步優化境外來華人員賬戶服務，群策群力做實做細各項工作，為外籍人士提供優質、暖心的金融服務，提升外籍人士的服務滿意度。

為深入貫徹落實國家普惠金融戰略，推動首屆“普惠金融推進月”行動取得實效，4月3日上午，2024年泉州銀行業保險業普惠金融宣介會在浦西萬達商場召開。活動由國家金融監督管理總局泉州監管分局指導，泉州市銀行業協會、泉州市保險行業協會、泉州市金融團工委主辦，民生銀行泉州分行等16家銀行保險機構共同承辦。國家金融監督管理總局泉州監管分局相關負責人，以及民生銀行泉州分行黨委書記、行長鄭學泉，黨委委員、行長助理傅增庭等單位有關負責同志出席了此次活動。

在宣介會現場，民生銀行泉州分行的展位以其鮮明、豐富的內容，吸引了眾多參會者駐足。泉州監管分局領導在參觀展位時，對分行的普惠金融工作給予關心和指導，并對分行采用“一圖帶你讀懂普惠金融”“給個體工商戶的一封信”等市民喜聞樂見的方式宣傳推廣普惠金融給予了肯定。分行負責人認真接待了前來咨詢的市民和企業主，詳細介紹了民生銀行的普惠金融政策和服務，進一步增強了市場主體及公眾對普惠金融的認知度和獲得感。

活動期間，民生銀行泉州分行向往來市民、小微企業主全面展示了民生惠、民生e家、小微APP等各項創新產品和優質服務。民生e家是一款專為中小微企業量身打造的數字化管理工具，旨在幫助中小微企業在“人事、財務、經營”三大領域實現成本節約，幫助企業“省錢”，更好地“掙錢”。“恭喜您，測額成功91萬。”現場的“民生惠”測額體驗服務，讓企業主溫先生成功申請了一筆91萬的貸款。“全線上操作，民生銀行效率真快！”溫先生對民生銀行的高效服務表示滿意。此外，活動現場還設置了互動有獎問答環節，讓客戶在輕松愉快的氛圍中更深入地了解普惠金融產品。

自“普惠金融推進月”行動開展以來，民生銀行泉州分行制定了專項推進方案，通過深化“民生進萬企”客戶活動，開展“財神巡回見面會”等特色活動，主動對接小微企業，策劃“民生普惠零距離”等各類宣傳報道，廣泛宣傳介紹普惠金融政策、服務和產品，普及金融安全知識，持續提升服務質效。

未來，民生銀行泉州分行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新和完善普惠金融服務，為廣大客戶提供更加全面、便捷、高效的金融解決方案，為推動地方經濟發展貢獻民生力量。

3月28日晚，民生銀行發布2023年年報顯示，全年該行信息科技投入59.87億元，同比增長27.19%，占營業收入4.56%，同比上升0.99個百分點。截至2023年末，金融科技人員數量4559人，比上年末增長12.48%。

“科技領域持續投入，有效提升了生態化鏈接能力和數字化供給能力。”報告指出，該行深刻把握數字金融新內涵，持續全面深化數字化轉型，在提升客戶體驗、創新產品和服務、轉變經營管理模式等方面取得顯著成效，為高質量發展注入了新動能。

深化敏捷創新機制，生態金融業務快速增長。2023年，民生銀行生態金融創新孵化實現多項突破。一是推出民生E鏈、場景快貸、民生e家、互聯網消貸4大類、32個線上化產品，構建起生態金融產品譜系；二是上線出口e融、關e通、易創e貸、保函e鍵通、訂貨快貸、供貨快貸等產品，打造進出口中小微企業、“專精特新”企業等客群專屬產品；三是打造“民生e家”一站式數字化服務平臺，聯合數字服務商為中小微企業提供人事薪稅、員工福利、財務記賬、發票管理、費控報銷等服務。2023年，生態金融業務累計投放2444.30億元，同比增長106.34%；截至年末，線上融資客戶5.62萬戶，比上年末增長575.11%；核心企業2027戶，比上年末增長110.49%。

深度賦能經營管理，智慧金融服務全面升級。2023年，民生銀行重點實施10個流程優化項目，端到端重塑客戶旅程，打造安心便捷的移動金融服務。零售線上服務方面，推出手機銀行8.0，小額轉賬、理財購買等操作耗時明顯縮短；上線手機銀行長輩版2.0，打造智能陪伴、個人跨境金融、親子服務、代發、養老金等手機銀行專區服務；完善智能賬簿服務體系，推出“一站式”賬單服務；打造手機U寶，升級數字人智慧服務。對公線上服務方面，推出企業手機銀行5.0，實現企業網銀和企業手機銀行便捷互通，優化結算場景，持續提升便民利民、優質優惠的數字金融服務。作為首家私有化部署飛書辦公系統的商業銀行，該行大力建設全新字化辦公平臺“i民生”并在全集團推廣使用，經營管理效能不斷提升。

截至2023年末，民生銀行手機銀行客戶數突破8400萬戶，位居股份制銀行第一梯隊；零售線上平臺用戶數1.13億戶，比上年末增長8.76%；零售線上平臺月活用戶數2808.84萬戶，同比增長8.22%；對公線上平臺用戶數362.04萬戶，比上年末增長10.47%。銀企直聯客戶數5184戶，比上年末增長24.98%。

推進平臺合作，提升開放銀行“金融+非金融”服務能力。拓展云錢包綜合解決方案，為網絡貨運、代理記賬、品牌連鎖等領域提供綜合金融服務。截至2023年末，開放銀行“云系列”累計簽約對公客戶1.52萬戶，比上年末增長82.98%；開放銀行帶來的零售賬戶比上年末增加178.40萬戶，增幅14.08%。

民生銀行年報顯示——

量質并重 小微業務實現韌性增長

3月28日晚，民生銀行發布年報顯示，截至2023年末，該行小微貸款達7912.16億元，增幅15.77%；普惠型小微企業貸款余額達6122.69億元，增幅11.51%；普惠型小微企業貸款戶數51.33萬戶，比上年末增加11.03萬戶；普惠型小微不良貸款率1.14%，比上年末下降0.56個百分點。

“增量擴面、降低成本”，這是監管部門對小微金融業務提出的工作要求。對于商業銀行而言，如何在精準滴灌的同時促進小微業務可持續發展，是一道需要破解的命題。從披露的數據來看，民生銀行小微金融歷經多年探索實踐，走在了一條“質量并重”的道路上。

“小微金融是民生銀行一以貫之的戰略，也是該行重點打造的差異化特色。”分析人士認為，民生銀行適應信息化、數字化、智能化發展趨勢，針對小微企業的新變化新需求，啟動小微新模式改革轉型，聚焦“線上化、信用化、法人化”，全面提升小微業務模式、產品架構、服務渠道、風控體系，實現由單一貸款服務向綜合服務轉變，進一步提升了小微金融特色品牌。

2023年，民生銀行創新推出“民生惠”信用貸款產品，集納稅、結算、征信、工商、法院、存量等數據為一體，實現了貸前自動審批、貸中自動放款、貸后智能監測的全流程線上操作，給小微企業帶來了“足不出戶、即可用款”的便捷體驗。推廣三個月來，“民生惠”余額已達133.61億元。

另外，民生銀行持續深化“大中小微個人”一體化經營模式，以戰略客戶為“牛鼻子”，深化一體化綜合服務，牽引產業鏈與生態圈的深度經營、綜合開發與公私聯動，進一步賦能中小微業務發展。2023年，該行通過戰略客戶牽引，帶動鏈上融資對公客戶增加11753戶，增幅159%。

行穩方能致遠，對于經營風險的商業銀行來說，資產質量管控是最為核心的競爭力。

3月28日晚，民生銀行披露2023年年報顯示，該行實現不良貸款額、不良貸款率、不良貸款生成率、關注貸款額、關注貸款率、撥備覆蓋率“五降一升”。2022年第三季度以來，該行不良貸款總額、不良貸款率逐季下降，表明資產質量實現了穩固向好。

截至2023年末，該行不良貸款總額為650.97億元，比上年末減少42.90億元；不良貸款率1.48%，比上年末下降0.20個百分點；不良貸款生成率1.58%，同比下降0.43個百分點，不良貸款生成率連續三年穩步下降；公司、小微、按揭及消貸業務的不良貸款生成率均同比下降。

在房地產貸款資產質量方面，2023年末民生銀行對公房地產業不良貸款額170.38億元，比半年末減少25.60億元；不良貸款率4.92%，比半年末下降0.21個百分點。

2023年末，民生銀行的撥備覆蓋率為149.69%，比上年末上升7.20個百分點，顯示其風險抵補能力進一步提升。

“幾年來，民生銀行在風險管理、內控合規方面的改革舉措逐步見效，風險管理能力持續提升。”分析人士認為，該行通過提升風險內控戰略地位、強化風險意識，同時理順權責機制、提升內控效率，在化解存量包袱與嚴控新增不良兩方面均取得了明顯成效。

在清收處置方面，2023年該行累計清收處置不良資產787.56億元。其中，清收處置不良貸款699.26億元。同時，持續挖掘已核銷資產追償線索，有效降低損失，提升回收價值，取得良好成效，2023年收回已核銷資產101.12億元，同比增長22.44%。

風險資產加速出清，歷史包袱基本化解，資產質量“底子”更厚，為業績持續向好奠定了堅實基礎。2023年，民生銀行營業收入1408.17億元，降幅1.16%，降幅進一步收窄；實現凈利潤358.23億元，增幅1.57%。

3月28日晚，民生銀行發布2023年年報顯示，全年實現營業收入1408.17億元，降幅1.16%；實現歸屬于母行股東的凈利潤358.23億元，增幅1.57%。截至2023年末，民生銀行集團資產總額7.67萬億元，比上年末增加4192.92億元，增幅5.78%。其中，發放貸款和墊款總額43848.77億元，比上年末增加2437.33億元，增幅5.89%；吸收存款總額42830.03億元，比上年末增加2894.76億元，增幅7.25%。營收微降、凈利微增、規模增長，表明該行經營狀況進一步改善。

資產方面，從貸款投向看，2023年民生銀行進一步優化信貸結構，加大對制造業、科創、普惠、綠色、涉農等實體經濟重點領域和薄弱環節的支持力度。綠色信貸余額增速達47%，涉農貸款余額增幅12.66%，制造業貸款余額增長17.48%，小微貸款余額達7912億元、增長15.8%，粵港澳大灣區、長三角、京津冀、成渝四大區域貸款占比達62%。負債方面，該行通過強化基礎產品、基礎服務，打通客戶資金鏈等方式開拓低成本負債，進一步提高負債來源的穩定性和多樣化。

與此同時，民生銀行不斷強化基礎客群經營，客戶規模持續增長，業務結構不斷優化。總、分行級戰略客戶1689戶，比上年末增長338戶；戰略客戶存款余額12530.93億元，比上年末增長10.42%；戰略客戶貸款余額11677.34億元，比上年末增長8.68%；中小企業授信客戶數28193戶，比上年末增長47.48%；中小企業信貸余額8422.09億元，比上年末增長22.87%；深度服務專精特新企業超過1.8萬家；普惠型小微企業貸款戶數51.33萬戶，同比增加11.03萬戶；普惠型小微企業貸款余額6122.69億元，增幅11.51%；零售客戶數1.29億戶，比上年末增長5.65%；管理零售客戶總資產27410.86億元，增幅6.78%。其中，零售儲蓄存款11855.19億元，比上年末增加1834.58億元，增幅18.31%；私人銀行客戶數55906戶，比上年末增加4412戶，增幅8.57%；私人銀行客戶總資產7572.85億元，比上年末增加520.44億元，增幅7.38%。

基礎客群進一步夯實，推動結算、代理和交易收益等基礎服務收入增長，支撐了非利息凈收入增長。2023年，該行實現結算業務收入19.68億元，增幅21.56%；結算客戶一般存款日均余額12916.49億元，增幅17.67%；實現非利息凈收入383.86億元，增幅9.63%，非利息凈收入在營業收入中的占比達27.26%，同比提升2.69個百分點。

近年來，銀行業普遍面臨息差收窄、收入增長放緩等多重壓力。對民生銀行來說，息差收窄對利息凈收入的影響也顯而易見。2023年，民生銀行凈息差進一步降至1.46%。與此同時，2023年，該行貸款日均余額在生息資產中占比61.39%，比上年上升0.30個百分點；存款日均余額在付息負債中占比62.86%，比上年上升0.16個百分點。存貸款占比提升，推動資產負債結構進一步優化。2023年，民生銀行凈息差同比收窄14個基點，降幅低于同業平均水平。

“凈息差下行是銀行業的總體趨勢。”業內專家表示，息差水平與銀行的客戶基礎、業務結構、盈利結構等息息相關。凈息差收窄拖累營收，商業銀行紛紛加強息差管理，民生銀行也不例外。一方面，在資產結構優化方面下功夫，提升貸款在生息資產中的占比；另一方面，推動負債結構優化，提升核心存款的穩定性，旨在推動存款成本下降。

“從趨勢看，民生銀行主動管理息差的多項措施逐步見效。”業內人士表示，隨著該行進一步加大優質信貸資產投放，推動零售貸款等高收益資產增長，同時加強存款定價管理，進一步打開存款成本下降空間，息差整體降幅或低于同業水平。

近日，國家金融監督管理總局以“普聚金融服務 惠及千企萬戶”為主題，啟動首屆“普惠金融推進月”行動。作為普惠金融服務的積極踐行者，民生銀行泉州分行以泉州廣大中小微企業為服務對象，制定“普惠金融推進月”系列推廣方案。2024年是民生銀行深耕小微金融的第16年，也是民生銀行小微新模式轉型的發展年，為全力做好“普惠金融”大文章，該行積極開展政銀企融資對接會、民生進萬企、普惠金融財稅講堂等系列活動，以切實行動提升普惠金融服務質效。

政銀企融資對接會：深化合作，共謀發展

3月12日，民生銀行泉州分行積極參與由石獅市高新區管委會、市工信局、市金融局、泉州銀保監分局石獅監管組聯合舉辦的“融通資金鏈，沖刺開門紅”政銀企融資對接會。

在此次會議上，該行詳細介紹了民生惠信用貸、廠房抵押、民生e家等重點信貸、支付結算產品政策，得到了與會領導及企業的廣泛認可和贊譽。該行與多家意向企業簽訂戰略合作協議，建議長期合作關系。此外，該行負責人還與石獅市高新區管委會進行了交流，雙方就管委會大樓后續招商入駐的配套金融服務進行了洽談，并就物業通、統一收銀等產品達成了初步合作意向。

民生進萬企：普及金融知識，惠及千企萬戶

在“普惠金融推進月”期間，該行緊密結合“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳主題，組織員工深入企業、鄉村、社區和田間地頭，持續開展”民生進萬企”活動。通過舉辦“財神進商圈”、“財稅大講堂”、線上兩會財稅熱點解讀、反詐騙沙龍講座等多樣化的活動形式，聚焦金融知識薄弱領域和重點群體，宣傳普惠金融政策及金融知識，充分了解小微企業、個體工商戶、涉農主體等市場主體和廣大人民群眾的金融需求，增強人民群眾對普惠金融的認知度和獲得感。

創新金融產品：提高服務效率，滿足客戶需求

“早聽說民生銀行貸款審批快，親身體驗過果然名不虛傳。我就在手機上發起申請，沒一會貸款就審批下來了，這效率妥妥的。”提起民生銀行服務，黃先生贊不絕口。黃先生是鯉城區一家五金加工廠的老板，客戶經理龔傳均在走訪客戶過程中，了解到黃先生近期計劃采購一批機器設備擴大生產規模，但手頭資金仍有一定缺口。客戶經理龔傳均便向其介紹該行新推出的民生惠信用貸產品。據悉，該產品是一款全流程線上信用貸款產品，采用主動授信智能決策模式，客戶憑企業信息、手機號及身份證信息即可在線測額、申請，授信額度最高300萬元，貸款期限最長5年，隨借隨還，支持多種還款方式。黃先生當場申請后，成功獲批貸款額度80萬元，有效解決了資金需求。

首屆“普惠金融推進月”活動的推廣，不僅展示了該行在普惠金融服務方面的成果和決心，也為小微企業的發展注入了新的活力。未來，該行將繼續秉承“服務大眾，情系民生”的理念，不斷創新金融服務模式，提升服務效率，為小微企業的成長和地方經濟的發展貢獻更大的力量。

隨著金融市場的日益發展，銀行存款保險制度作為保障金融消費者利益的重要措施，開始受到社會各界的廣泛關注。為深入普及存款保險知識，提高公眾對存款保險制度的認識和了解，民生銀行德化支行日前走進一企業開展關于存款保險的主題宣傳活動。

活動期間，民生銀行德化支行組織了存款保險知識講座，通過宣講及發放宣傳折頁的形式展示存款保險的核心內容，對存款保險的基本概念、保障范圍、償付限額等知識進行詳細解讀。活動現場氣氛活躍，客戶們踴躍參與提問，民生銀行德化支行的工作人員就大家關心的存款保險相關問題一一進行解答，使消費者樹立牢固的存款保險意識，培育良好金融消費習慣和積極正向的金融理念，助力提高金融消費群體的金融風險防范能力。

本次銀行存款保險主題宣傳活動取得圓滿成功，通過此次活動不僅提高了公眾對存款保險制度的認識，也讓該支行與客戶之間建立更加緊密的聯系，彰顯了民生銀行德化支行的責任擔當，獲得了公眾的一致認可和好評。

今后，民生銀行德化支行將繼續做好存款保險宣傳工作，加強社會公眾金融教育，為廣大客戶提供更安全、便捷的金融服務，引導公眾正確選擇存款機構，讓社會公眾更深入地了解存款保險知識，切實感受存款保險制度對存款人的保障作用，為維護銀行業健康穩定發展起積極作用。