隨著科技金融的快速發展，移動支付已經逐漸成為人們日常生活消費的主流支付方式。但對于部分不會使用電子支付的老年客戶、境外來華人士等有著多樣化支付需求的客戶，現金支付仍是必不可少的支付方式。為進一步優化支付服務，提升支付便利，踐行“金融為民”服務宗旨，優化現金使用環境，民生銀行石獅支行致力于為廣大客戶提供更加便捷、安全、高效的現金服務，滿足群眾多樣化支付需求。

立足廳堂，強化陣地宣傳

今年3月起，民生銀行石獅支行積極響應《關于做好拒收人民幣現金專項整治工作的通知》相關部署，加大力度積極推廣“零錢包”兌換服務。以網點營業廳為宣傳陣地，提供零錢兌換便民服務，在網點LED顯示屏滾動播放宣傳口號、設立小面額兌換窗口，積極在營業廳內進行宣傳，網點柜臺也為需要辦理小面額兌換的客戶備足零錢庫存。

為了提高兌換效率，臨柜人員提前將固定金額的小額零鈔裝入標準版零錢包，若客戶有個性化配置需求或者兌換數量較大，也可以通過電話提前跟營業網點預約。同時，銀行工作人員積極向到店客戶宣講“拒收人民幣現金是違法行為，要堅決維護人民幣的法定地位”。

面向周邊，走進周邊商戶宣傳

宣傳活動期間，支行工作人員攜帶不同規格的“零錢包”和“歡迎使用現金支付”標識牌深入周邊綜合超市、便利店等商戶開展“零錢包”兌換活動。根據客戶對“零錢包”的不同需求，主動上門兌換零鈔，在兌換服務的同時與商戶簽訂《不拒收現金承諾書》，現場發放“支持現金支付”標識牌并張貼，宣傳人民幣金融知識，讓現金服務“零距離”。同時給商戶們留存小面額零錢兌換預約電話，方便商戶有需求時聯系預約。

下一步，民生銀行石獅支行將繼續踐行“金融為民”理念，以實際行動維護人民幣法定地位，履行好服務公眾的社會責任。并持續提供“零錢包”兌換服務，并開展“整治拒收人民幣行為”的相關宣傳，保障人民群眾的現金服務需求，提升現金服務質量，營造良好的現金環境。