近年來，非法集資現象在社會上屢見不鮮，嚴重威脅著公眾的財產安全。通過分析典型的非法集資案件，我們發現集資者常常采用四個步驟誘騙群眾上當。民生信用卡中心在此鄭重提醒廣大市民，務必提高警惕，識別并避免常見的非法集資陷阱。

第一步：虛畫大餅。非法集資者往往以“新技術”、“新革命”、“新政策”、“區塊鏈”、“虛擬貨幣”等名義，編造一系列看似“高大上”的項目，描繪出預期報酬豐厚的藍圖，以此吸引公眾的注意力和投資欲望。他們通常會夸大項目的規模和前景，讓投資者產生“不容錯過”、“機不可失”的錯覺。

第二步：蓄意造勢。為了增加項目的可信度和吸引力，非法集資者會利用一切資源來造勢，通常會舉辦各種造勢活動，如新聞發布會、產品推介會、現場觀摩會、體驗日活動、知識講座等，并贈送各種小禮品以吸引公眾。除此以外，他們還會展示各種或真或假的“技術認證”、“獲獎證書”、“政府批文”等，故意將活動選在政府會議中心、禮堂進行，以制造高規格的假象。

第三步：吸金斂財。一旦獲得公眾的信任，非法集資者就會開始套取資金。想方設法套取你口袋里的錢。他們通過返點、分紅等方式給投資者初嘗“甜頭”，使其相信投資能夠帶來可觀的收益，并且比放在自己口袋里還安全。在利益的驅使下，投資者

不僅將自己的資金傾囊而出，還會動員親友加入，導致集資金額越滾越大。

第四步：卷款跑路。非法集資者在“吸金”一段時間后，往往會突然消失或跑路。大概率因為他們原本就是“龐氏騙局”，以新投資者的資金來支付老投資者的利息和本金，也可能是因為經營不善導致資金鏈斷裂。無論哪種情況，投資者都會遭受慘重經濟損失，甚至血本無歸。

為了幫助大家識別并避免非法集資陷阱，民生信用卡中心提醒廣大市民注意以下情形：

1.宣傳對信用卡、網貸等個人信用提供“解債”、“平債”，以化解債務糾紛為由，向參與人收取高額服務費、咨詢費、保證金的金融服務；

2.以“看廣告、賺外快”“消費返利”為幌子的投資項目；

3.以境外投資股權、期權、外匯、貴金屬等為幌子的投資項目；

4.以投資養老產業可獲高額回報或“免費”養老、“以房”養老等為幌子的投資項目；

5.以私募入股、合伙辦企業為幌子，但不辦理企業工商注冊登記的投資項目；

6.以投資虛擬貨幣、區塊鏈等為幌子的投資項目；

7.以“扶貧”、“互助”、“慈善”、“影視文化”等為幌子的投資項目；

8.在街頭、商場、超市等發放投資理財內容的宣傳活動；

9.以組織考察、旅游、講座等方式招攬老年群眾的投資項目；

10. “投資、理財”公司、網站及服務器在境外的投資項目；

11.要求以現金方式或向個人賬戶、境外賬戶繳納投資款的投資項目。

圖片來源于處置非法集資部際聯席會議辦公室

隨著人民群眾個人財富的持續增長，公眾對于投資理財的需求快速增長，面臨的選擇也日益多樣化，與此同時，遇到非法集資的風險也相應增加。那么該如何辨別非法集資呢？以下是非法集資的幾種常見手法：

一是承諾高額回報。為了騙取更多的人參與集資，不法分子編造“天上掉餡餅”、“一夜成富翁”的神話，許諾投資者高額回報。在集資初期，非法集資人往往按時足額兌現承諾本息，待集資達到一定規模后，便秘密轉移資金或攜款潛逃，使集資參與人遭受經濟損失。例如某公司通過許諾高額利息并幫助還款，向不特定人群收集大量信用卡并套現，后續該公司資金鏈斷裂，無法償還信用卡以及利息，投資者在發現自身負債幾十萬后紛紛報警。2023年5月，當地公安機關立案查處，該案非法吸收公眾存款共計2億元，造成損失0.8億元。

二是編造虛假項目。不法分子大多通過注冊合法的公司或企業，打著響應產業政策、開展創業等幌子，編造虛假項目，甚至組織免費旅游、考察等，騙取社會公眾信任。例如某縣果蔬專業合作社2013年1月在縣工商行政管理局登記注冊，設立14個分社，企業類型為農民專業合作經濟組織，審批經營范圍為：為本社成員提供化肥、農藥、農地膜、種子、苗木、大棚材料的購菜，果蔬產前、產中、產后技術，信息服務及產品銷售。該合作社成立后，在未經國家金融管理部門審批同意的情況下，以資金互助、土地托管、糧食存兌形式非法吸收公眾存款和變相非法吸收公眾存款，用于償還個人債務和消費等，造成1.16 億余元不能兌付。

三是以虛假宣傳造勢。不法分子在宣傳上往往一擲千金，從聘請明星代言、名人站臺，到各大廣播電視、網絡等媒體發布廣告、在著名報刊上刊登專訪文章、雇人廣為散發宣傳單、進行社會捐贈，以多種方式制造虛假聲勢。例如有非法機構、平臺打著“解債”“平債”等名義，宣稱對信用卡、網貸等個人信用債務提供“解債”服務，承諾收取咨詢服務費、履約保證金后，通過以物抵債、現金分期等方式實現債權、代償債務。此類機構并不審查債權債務關系真實性，也不采取任何解債措施，本質上是拆東墻補西墻的“龐氏騙局”。此類機構以“具有央企、國企背景”“提供等額資產保障”為噱頭，通過線上線下渠道虛假宣傳，甚至設立仿冒銀行的營業網點誤導公眾，達到快速擴張吸收資金的目的。

四是利用親情誘騙。部分非法集資參與人為了完成或增加自己的業績，有時會采取類傳銷的手法，不惜利用親情、地緣關系，編造自己獲得高額回報的謊言，拉攏親朋、同學或鄰居加入，使參與人員迅速蔓延，集資規模不斷擴大。例如大學剛畢業的小明（化名），通過簡單面試就入職某財富投資公司，上班后先是接受了公司10天培訓，然后開始了非法吸收社會公眾存款的“市場開拓”之路。此外，他還通過朋友圈“炫富”、打電話、發微信、聚會等形式，動員親朋好友到自己所在公司投資，宣稱公司有價值數千萬元的貴金屬做資產擔保，許諾支付月息4%、年息48%的高額收益。通過打感情牌，上崗后的短短半年時間。小明共吸收48人投資存款400余萬元。

在此，民生信用卡中心提示您：信用卡僅限用于個人日常消費，不得用于生產經營、投資等領域。請擦亮雙眼，增強風險防范意識和識別能力，切勿出租出借自身信用卡，警惕高額返息陷阱，如發現涉嫌非法集資違法犯罪線索，請積極向當地有關部門舉報。

圖片來源于處置非法集資部際聯席會議辦公室

為切實推動解決支付面臨的堵點，進一步優化支付服務，提升相關群體支付便利性，民生銀行泉州清濛支行不斷優化現金支付體系，完善支付服務場景，積極開展集中宣傳活動，多措并舉落實支付服務便利性工作要求，不斷提升支付服務質效。

民生銀行泉州清濛支行發揮網點宣傳陣地作用，在網點張貼海報，擺放宣傳折頁，電子屏幕滾動播放宣傳標語等，通過多種措施常態化開展宣傳引導工作。支行還積極走進周邊社區，對于老年客戶在生活中遇到的支付障礙，工作人員充分尊重老年人的人民幣使用習慣，為老年客戶們上門服務兌換零錢包，宣傳電信反詐知識，提供“一站式”支付服務。

為了有效幫助周邊商戶解決“找零難”“兌零難”等問題，民生銀行清濛支行的工作人員們探訪了周邊街道商戶，前往人流量較大的場所如禾富農貿市場、清濛夜市等進行重點宣傳。

在禾富農貿市場，工作人員們發現有相當一部分的商家依舊保留著現金收付的習慣，于是工作人員們根據各種商戶的實際需求，配置了金額不等的5角、1元、5元、10元面額的零錢包進行發放和兌換，以確保商戶在面對客戶找零時方便隨時兌換所需金額。民生銀行清濛支行主動提供送“零錢包”上門投放服務，得到了周邊商戶的贊賞。

在前期調研探訪的過程中，清濛夜市的部分商戶反饋，由于夜市的經營時間集中在夜晚，白天時商戶都在準備晚上的營業，正好錯開了銀行的營業時間，因此要到網點兌換零錢比較困難。針對清濛夜市的商戶們反饋的問題，清濛支行的工作人員們特地挑選了商戶們白天的空閑時間主動提供零錢包上門投放服務，結合商戶日常使用零鈔需求，定制了不同金額的“零錢包”產品，內配20元、10元、5元、1元等多種面額，確保能夠滿足各種支付的需要。

下一步，民生銀行清濛支行將繼續全心全意推進優化現金支付環境建設，普及金融知識，優化服務能力，不斷提升支付服務質效，積極履行社會責任，為維護良好的金融生態環境作出貢獻。

618購物狂歡節如約而至。相比往年，今年618全面取消了“預售制”，各大平臺更加專注提升用戶購物體驗。同時，金融業不斷創新服務模式，通過更好地適應消費者需求與市場趨勢，為實體經濟發展注入新活力。如民生銀行攜手各電商平臺，以支付為抓手，精準對接消費者需求，推出多項滿減優惠及個性化方案，更好地惠企利民，添彩美好生活，推動消費躍上新臺階。

延伸惠民服務觸角

在貨源充足、支付暢快、價格日漸透明的當下，消費者更傾向于即時消費、貨比三家、該省省該花花。為此，商家提供價格折讓，金融機構在支付環節提供補貼，“雙重讓利”以提升618購物節的參與度和滿意度，助力美好生活再升級。

滿減優惠、首綁福利、還款驚喜……618期間，民生銀行攜手多家電商平臺推出各類惠民活動。民生銀行將惠民服務觸角延伸至衣、食、住、行、娛全方位，滿足多樣化需求。該行瞄準日常“剛需”場景，圍繞“聚惠民生日”開展惠民活動，民生銀行卡客戶在餐飲、商超、車享、親子等全國數家品牌商戶微信支付有優惠。例如，民生銀行卡客戶到全國數千家美食商店消費買單有機會享滿減優惠、美食代金券，還有民生銀行信用卡專享美食特惠。此外，民生銀行還通過V+任務限時提升禮等活動，加碼優惠力度。

通過多重活動，民生銀行積極響應了國家關于促進消費恢復、增強經濟內生動力的政策導向，發揮了銀行業金融機構在支持實體經濟、增進民生福祉方面的積極作用。

打造開放合作服務生態

隨著直播電商、社交電商的崛起，促銷活動的高頻推出，新時代消費者更趨理性，金融便民、利民、惠民才能更打動人心。以民生銀行為代表的金融機構，從支付端精準發力，以科技驅動生態銀行破局，實現與消費者的深度鏈接，收獲雙贏。

為讓消費者在日常生活中享受到觸底優惠，“讓利”仍是民生銀行618的主旋律。如民生銀行卡客戶在淘寶天貓平臺支付，有機會享隨機減福利；民生銀行“全民生活”APP搭建的“全民管家”生活服務堪稱省錢專區，消費者使用民生銀行卡充話費、水電燃氣費、洗車、充會員、購影票、充油卡等20余類生活服務有機會享筆筆立減優惠。

民生銀行將傳統銀行業務與互聯網技術緊密結合，大膽探索金融服務與電商節慶的融合新模式，提供便捷、高效的在線金融服務，不僅拓寬了金融服務的邊界，也為深化金融改革、推動服務模式創新提供了鮮活案例。

通過積極與電商平臺、商戶等多方面建立合作伙伴關系，進行資源共享、優勢互補，民生銀行著力打造開放、包容的金融服務生態系統。這種開放合作的生態，不僅促進了不同行業間的深度融合，也進一步提升了金融服務的覆蓋面和影響力，實現了多方共贏。未來，民生銀行將繼續依托優質的服務，深耕各消費場景，提升金融服務質效，對消費轉型、高質量發展起到更大作用，為拉動消費經濟發展提供“強引擎”。

近年來，一些非法組織或個人以“代理投訴”“征信修復”等“代理維權”服務為幌子誘騙消費者，嚴重損害消費者合法權益，擾亂金融秩序。民生信用卡中心提示廣大消費者：警惕“非法代理”，依法合理維權。

一是知曉信用卡功能。信用卡屬于銀行信貸產品，具有透支消費功能，還款情況將影響個人征信。消費者在辦卡時務必認真閱讀信用卡領用合約、信用卡章程等，對息費規則、使用及還款等重要內容進行全面了解。

二是合理使用信用卡。信用卡需本人持有及使用，不得出租、出售、轉借、讓與、設立信托或以其他方式使第三方占有或使用。

信用卡消費者需理性消費，對于正常消費產生的賬戶余額應按時足額還款。

三是警惕非法代理。消費者切勿向非法代理機構泄露個人信息，切勿參與偽造證據、虛構事實等違法行為，如個人權益被侵害，應搜集并保留證據，及時向公安機關報案。

四是通過正規渠道依法維權。消費者如對信用卡服務存有異議的，可直接向銀行投訴。如有需要，亦可通過申請調解、仲裁、訴訟等救濟途徑反饋訴求。

隨著金融市場的日益繁榮、金融產品和服務也日益豐富，消費者在使用金融服務過程中難免會遇到各種問題，此時，一些非法代理投訴機構往往打著“維權”的旗號，實則利用信息不對稱非法謀取利益。他們不僅無法有效解決問題，反而會讓消費者陷入更復雜的困境。當遭遇消費糾紛時，消費者可以通過以下渠道反饋：

1.銀行提供客服熱線、微信、手機 APP等咨詢投訴渠道，及時受理訴求；

2. 如無法與金融機構協商解決，可以向北京秉正中心等行業調解組織申請居中調解；

3.如調解仍無法達成一致意見，還可以通過仲裁機構申請仲裁，或通過人民法院提起訴訟，最大限度保護消費者的合法權益。

在此，民生信用卡中心提醒廣大消費者：切勿輕信“代理投訴”機構，遇到問題保持理性、審慎的態度，通過合法、公正，透明的途徑維護自身合法權益。

明明沒有網購，卻莫名收到快遞包裹，你以為是“天上掉餡餅”？當心，你可能遇到了“盲發快遞”新騙局！

退休后的張大媽自從學會網上購物后，切實體會到了網購的便捷，成為朋友圈里的“網購達人”，每天拆快遞成了她生活中必不可少的一部分。最近，張大媽收到一個手機支架，她記得自己并沒有購買此物，查看快遞面單確實是自己的信息，詢問了一圈也沒有人給她郵寄。

手機支架上有一個二維碼的貼紙，張大媽好奇便掃描進去查查原因，之后她被拉入了一個群，群里不停的在發紅包，張大媽搶的正開心，第二天，群里發布一條消息，稱在某某鏈接進行購物后會返還購買金額。面對免費的誘惑，張大媽被誘導參與了活動，然而這正是詐騙的開始。

這是一種新型詐騙，快遞內可能是一封感謝信、一張獎票、一個水杯，也可能是驚喜盲盒，或是退費通知。但無論送的是什么，這些快遞中的傳單、卡片上，都會有一個二維碼，有些消費者以為是商家送的福利，不假思索就掃描了，結果下午就接到通知：你的錢被轉走了！

不法分子利用網購返利引導消費者掃碼，一旦消費者掃描了對方提供的二維碼，就會進入騙子所開設的聊天群、落入詐騙分子的騙局，接下來，騙子會步步為營，通過一點甜頭令消費者逐漸放下戒備，直至被騙取大額資金。在此，民生信用卡中心提示您：請務必提高警惕、加強自我防范，保護個人信息，謹防網絡詐騙。不輕信來歷不明的快遞和鏈接；不透露自己及家人的身份信息、金融信息；不向陌生人匯款、轉賬。如果發現被騙，應立即向公安機關報案。

中央金融工作會議指出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章。民生銀行泉州分行切實履行社會責任，堅持黨建引領，秉承“服務大眾 情系民生”的企業使命，圍繞養老金融開展全面布局，不斷傳遞金融溫度，做好養老金融大文章。

一、主動擔當，助力推進多層次養老金融體系

圍繞我國多支柱養老保險體系，推進養老金融體系落地。一是全力推進個人養老金業務落地。作為國內首批上線個人養老金業務的股份制商業銀行，民生銀行泉州分行一方面通過陣地宣傳、線上社群、下鄉進企等渠道加大個人養老金政策推廣，不斷提升個人養老金業務宣傳深度和廣度；另一方面，以點帶面，加大重點客群開發。結合泉州當地客群結構，重點針對財富客群、代發客群及廳堂流量客群開展覆蓋營銷。針對財富客戶，結合稅延政策進行重點覆蓋，通過理財經理開展一對一投教，幫助客戶開展養老規劃和養老配置；針對代發客群，通過進企開展金融講座形式，批量觸達客戶；針對廳堂流量客戶，通過廳堂微沙龍等形式指導客戶開立個人養老金賬戶并進行投資配置。二是加強企業年金業務營銷。將企業年金作為重點工程推進，成立企業年金黨員突擊隊，深入調研營銷難點，推進企業年金業務。三是滿足社會公眾養老積蓄增值需求。針對老年客群推廣專屬中長期儲蓄產品——安心存悅享款，助力養老資金增值；持續推廣年金及醫療保險，結合醫養社區等權益，幫助規劃養老生活保障。

二、持續深耕，致力成為養老金融專業銀行

民生銀行泉州分行深入踐行“以客為尊 以人為本 行穩致遠”的企業價值觀，不斷探索老年客戶服務模式。2015年我行推出泉州當地老年客群特色卡片“玖玖蓮花卡”，通過專業的優質服務得到市場認可和客戶好評。2022年，我行統一升級“全民悅享”老年客群服務品牌，推出悅享便利、財富、禮遇、健康、課堂、舞臺、出游七大品牌權益，圍繞適老化服務、適老化產品、特色老年活動持續開展老年悅享客群服務。

在適老化服務方面，一是探索社區黨建共建。主動推動社區網點加強與當地村委會、辦事處、基層黨組織等溝通協作，及時收集解決老年人金融服務需求，與老年大學開展合作，試點將“老年大學”開到社區銀行里，落實“老有所學”，提升老年客群服務質量。二是提供多樣化助老服務。我行致力于成為養老金融的友好銀行，營業場所外配備無障礙設施，營業場所內提供愛心座椅、老花鏡、急救藥箱、大字版計算器、愛心雨傘、拐杖、輪椅等愛心設備；聚焦老年客戶需求，配置閩南語方言廳堂服務人員，建立老年消費者便捷通道，設立老年消費者金融專區，定期開展主題微沙龍，提升老年客戶防騙意識和能力。三是科技賦能適老親老。實現網點自助設備適老性改造，網點智能機具配置自動識別功能，通過身份證讀取識別老年客群，觸發線上人工協助客戶業務辦理；推廣“至簡版”手機銀行服務，營造適老安全金融環境。

在適老化產品方面，我行持續開展金融知識普及工作，幫助老年客戶樹立正確、科學的養老投資理念，提供適合的養老產品。一是為老年客戶深入分析保險險種特性，開展諸如養老社區參觀等非金融服務，幫助客戶更好地規劃未來養老計劃。二是根據老年客戶資金使用需求和風險偏好情況，為客戶提供更加適配的中低風險金融理財產品。三是為有投資經驗的老年客戶提供較高收益預期的養老份額公募基金產品，幫助老年客戶實現資金增值。

在特色老年活動方面，我行踐行黨建引領，通過線上+線下模式開展形式豐富的特色老年活動，一是依托周邊社區“黨建+”鄰里分中心，舉辦“筑夢老健美 悅享康樂壽 匯聚金融力量 共創美好生活”泉州市老年人普及金融知識宣傳教育暨重陽敬老游園活動，向社區老年居民普及宣傳電信網絡詐騙、非法集資、反洗錢等金融知識。二是聯合泉州廣電報組織老年春晚大賽；常態化在網點開展老年“義剪”“義診”、健步走、園游會等活動；持續推廣總行老年攝影教學系列課程，為老年群體提供特色化金融服務。三是組建線上運營服務團隊，針對老年客群提供閩南語電話外呼服務，配合總行開展悅享客群企業微信運營，通過企微社群開展老年客戶經營，提升服務體驗。

三、便捷創新，與養老金融產業共謀發展

一是提供多樣便捷融資服務。我行為養老服務業、養老產業等客戶提供“納稅網樂貸”“流水貸”“民生惠”等便捷信用類融資產品；對于符合信貸政策要求的養老機構建設，給予項目貸款支持；對于運營良好的養老機構，給予流動資金貸款支持。二是把握機遇深入合作，力爭成為養老金融的產業銀行。與頭部養老服務機構開展密切合作，通過戰略合作共同提供優質養老服務，并以此為契機，探索金融支持養老產業新模式，推動泉州區域養老產業發展。三是堅定踐行社會責任，力爭成為養老金融的生態銀行。一方面通過加強與老年大學深度合作，共建悅享課堂，滿足年長客戶學習、社交需求；另一方面加強與當地醫療機構合作，推進我行非凡醫養權益，提供全方位醫療資源服務，不斷提升老年客戶體驗。

民生銀行泉州分行將持續秉承初心使命，踐行金融政治性、人民性，不斷打磨老年悅享客戶服務模式，傳遞金融溫度，做好養老金融大文章，為人民實現美好生活追求貢獻民生力量！（民生銀行泉州分行零售金融部 吳我炳）

民生銀行泉州陳埭支行持續優化網點服務水準、提升支付便利性，切實提升支付服務質效，更好地滿足外籍來華人員、老年人及行動不便人員多樣化支付服務需求，保障高水平對外開放服務，充分發揮現金兜底作用。

全面提升境外來華人員服務體驗

“Hello, madam, can you help me apply for a bank card? I'm from the United States. I'm currently engaged in sports work here. I need to apply for a bank card for daily consumption”，近日，一名來自美國的外籍人員走進民生銀行陳埭支行，向工作人員咨詢辦理銀行卡作為留在晉江用于日常生活消費支付，該行工作人員在不影響其他客戶辦理業務的情況下立即為客戶打開綠色通道，幫助客戶成功開立了個人銀行卡、開通了對外轉賬功能，并完成了微信賬戶綁定。工作人員還耐心地講解相關便利性支付使用方式，講解銀行卡使用相關注意事項，客戶對民生銀行熱情周到的服務感到非常滿意。

優化現金支付 推進“零錢包”服務

民生銀行陳埭支行推進"零錢包"服務，方便百姓日常生活所需，解決市民在日常生活中對小面額現金的需求。在網點大廳，大堂經理直接引導客戶到窗口辦理兌換業務，盡量做到“隨到隨換”。優化支付結算初衷是便利，即來即換，換零錢不排隊，不僅提高了現金的使用效率，也為市民提供了更加便捷的現金管理方案。支行柜臺都配備有1元、5元、10元、20元、50元等面額不等的“零錢包”以滿足不同面額的兌換需求。

支行還對網點周邊商圈、商鋪、街道及企業持續組織開展人民幣知識、“零錢包”服務宣傳，講解人民幣金融工具在建設健康經濟環境中的重要性，強調商戶不得拒收現金，將金融風險教育與支付服務宣傳融為一體，幫助老百姓更多地理解金融產品、強化風險意識和金融消費者權益自我保護意識。

優化支付服務是金融機構踐行金融工作政治性、人民性的重要體現。民生銀行泉州陳埭支行將持續落實優化支付服務工作要求，制定多樣化現金保障方案，暢通現金支付渠道，為廣大市民提供更友好、更便利的支付環境。

隨著全球化的加速發展，越來越多的境外人士來華工作、旅游、學習、探親交流等。民生銀行石獅支行持續提升賬戶服務便利化程度，為境外來華人員提供簡易開戶服務，支持港澳臺居民來往內地通行證、外國人永久居留身份證等多種證件辦理銀行卡，并確保無縫對接微信、支付寶等支付平臺。

近日，一名外籍友人來到民生銀行石獅支行網點想要辦理現金存款和定期開戶業務，網點安排了專業的服務經理熱情接待，引導其至專屬柜臺辦理業務。辦理期間，工作人員遞上了精心制作的服務指南和手冊，向客戶介紹常見外匯業務的辦理政策，并與客戶親切交談，順利完成現金存款和定期開戶業務，專業高效的服務和賓至如歸的體驗贏得了客戶的感謝與贊賞。

為進一步便利境外人員短期來華旅游消費和長期在華工作生活，民生銀行近年來不斷加大外幣現鈔兌換服務力度。目前，民生銀行石獅網點支持接收美元、英鎊、歐元等多種外幣現鈔兌換為人民幣，滿足喜歡攜帶外幣現金消費的境外來華人員的使用習慣；同時，如在境內旅行期間，兌換的人民幣未使用完畢，也可再次兌換回美元等外幣，省時又省心。

下一步，民生銀行石獅支行將持續優化支付服務，提升支付便利性，聚焦外籍來華人員的支付服務需求，堅持問題導向，多措并舉打通支付服務堵點，為境外來華人員群體提供更加高效便捷的支付服務。

為做好數字金融大文章，推動金融高質量發展，5月24日，中國民生銀行與阿里云公司簽署聯合創新協議，并舉行聯合創新實驗室揭牌儀式。

聯合創新實驗室將在金融級云原生和AI大模型領域開展實踐研究，在云原生研發平臺、容器計算、大模型技術和應用等多個課題結合雙方優勢資源開展創新探索，深入挖掘先進技術在銀行的高價值應用場景。

近年來，民生銀行全面推進數字金融建設，通過推動中臺共享能力沉淀和渠道整合，企業級的主動風控、場景化營銷和智能化運營能力不斷增強，渠道服務體驗及安全保障水平持續提升。云原生基礎平臺建設取得多項突破性進展，容器云平臺全面實現云網協同，白屏化線上應用遷移加速云原生技術大規模運用，低代碼技術支持研發效能提升30%以上。打造企業級數據中臺和AI中臺，數據中臺將交互式分析、圖應用、個性化推薦和搜索等數據能力“積木式”地嵌入到金融業務系統中，AI中臺面向全行提供數據智能、大模型、NLP、OCR、智能語音等工具、AI服務與應用產品建設支撐，有效提升業務效率和創新能力。

通過全面擁抱分布式、云原生和大數據技術，積極探索大模型等新興方向，民生銀行經營管理的數字化、智能化水平不斷提升。阿里云持續融合云原生和AI能力，磨練新質生產力，幫助企業高效落地云原生AI系統。本次聯合創新將有助于民生銀行充分利用金融級云原生、生成式人工智能等新興技術，為數字金融向更高水平邁進貢獻民生力量。

近日，近50位水頭石材行業的企業家應邀參加了“助力中小經營 益起啟動未來”的民生銀行財稅大講堂。此次活動基于前期的問卷調研，聚焦于石材行業在財稅金融服務和企業管理規范經營方面的實際需求。通過政策解讀、案例分析和互動答疑環節，提升中小企業金融服務獲得感，助力企業經營提質增效。

民生銀行泉州分行成立十九年來，已深耕小微金融領域十六年，始終堅守服務實體經濟的初心，不斷探索創新服務模式，為小微企業提供源源不斷的金融活水,為城市的繁榮穩定貢獻力量。截至2024年4月，該行已累計投放普惠小微貸款2700億元，服務中小微企業客戶超50000戶，小微貸款余額超160億元，連續兩年榮獲泉州市服務民營和中小微企業發展評價獎項。

立足區域特色，助力地方經濟高質量發展 

民生銀行泉州分行深知區域特色對于小微企業發展的重要性。該行緊密圍繞地方經濟發展戰略，積極融入區域經濟發展大局，為當地特色產業和優勢企業提供精準金融服務。

該行精心打造“蜂巢計劃”，專注于服務具有區域特色、行業痛點、經營場景的小微客群，為其提供量身定制的金融服務。該計劃在信貸審批、授信額度、資金使用期限和還款方式上實現了差異化服務，配套場景化的結算服務以及專屬權益。以池店農貿市場為例，作為福建省規模最大、品類最全的農貿市場，現有商戶1000余戶。民生銀行泉州分行根據商戶的經營特點，如冷庫容量和商鋪數量，為其提供額度最高500萬元、期限最長3年的信用貸款，滿足商戶的經營周轉和租金繳納需求。

“百樣生意百樣做，千般困難千般解”。民生銀行泉州分行的“蜂巢計劃”還為喜盈門建材家居市場和水頭石材產業市場提供了專屬的金融解決方案。通過這些定制化的金融創新，民生銀行泉州分行不僅解決了商戶的實際困難，也為區域經濟的多元化發展注入了新的活力。

堅持創新驅動，滿足小微企業多元化需求

普惠金融一頭連著群眾生活的“小日子”、企業經營的“小生意”，一頭連著經濟社會發展的“大格局”。

在普惠金融的道路上，該行堅定實施“大中小微個人一體化”鏈式開發策略，創新構建了供應鏈金融平臺，通過信融e、出口e融、民生快貨等多款生態金融產品，滿足了小微企業在不同生產經營環節的融資需求。

“民生惠”全線上信用貸款產品是該行產品創新的又一杰出代表。該產品突破傳統獲客模式，通過大數據完成客戶價值細分，實現了在線測額和申請，最高授信額度可達300萬元，貸款期限最長5年。這一創新舉措有效解決了小微企業融資難題，提升了普惠金融服務的效率和體驗。

“我們致力于打造不一樣的線上信用貨，讓小微企業得到更大的獲得感和更多的安全感。”該行工作人員表示。產品上線半年以來，已有6512戶小微客戶實現在線申請，貸款余額超過6.5億元，其中首貸戶超300戶。

深化綜合服務，構建小微企業全景生態圖譜

在提升金融服務能力的同時，民生銀行泉州分行圍繞小微企業全生命周期，構建了覆蓋“小微企業、企業主、家庭、員工及上下游合作伙伴”的全景生態圖譜，打造極致綜合服務。

“民生銀行這項服務真是幫了我大忙！企業初創，我平時要處理各種人事、薪酬、開票、報稅問題，十分頭疼。”某電商公司老板林總對“民生e家”贊不絕口，“這項服務一上線，客戶經理小何就上門為我介紹，并配置相關功能。以發薪為例，不僅可以關聯排班考勤，還可以自動算稅，電子工資單一目了然。遇到節假日或者出國參展，還可以設置預約發薪！”

據悉，該行推出的“民生e家”是一款圍繞中小微企業“人事、財務、經營”三大領域的數字化管理工具，為企業提供了考勤、薪資代發、員工福利、財務記賬、發票、費控報銷等一系列服務。

此外，民生銀行泉州分行還與政府機構、產業園區、行業協會等緊密合作，通過“民生進萬企”系列活動，主動為企業送產品、送服務、送溫暖，近距離、高效率地服務小微客戶。3月12日，該行積極參與由石獅市高新區管委會等機構聯合舉辦的“融通資金鏈，沖刺開門紅”政銀企融資對接會；4月20日，該行主動走進泉永商會，為商會會員提供財稅金融大講堂。2023年以來，該行累計開展相關活動80余場，參與客戶超過2萬人。

展望未來，民生銀行泉州分行將繼續秉承“服務大眾，情系民生”的企業使命，積極融入地方經濟發展大局，完善普惠金融服務長效機制，以創新驅動發展，以服務創造價值，與小微企業同呼吸、共命運，做好“普惠金融”大文章，為小微企業的成長和地方經濟的繁榮穩定貢獻更多的金融力量。

5月21日，中國民生銀行首家藝術特色網點——黃浦支行盛大開業，這是民生銀行積極響應上海市黃浦區政府“藝術外灘品牌建設三年行動計劃”，深耕區域特色產業的切實舉措；也是踐行金融政治性、人民性，主動融合金融與藝術，更好服務大眾的創新之舉。

融入藝術美學設計 打造網點新特色

民生銀行黃浦支行自2009年成立至今已有15年的歷史，成立以來，始終秉持“以客戶為中心”，不斷創新服務模式，踐行社會責任，攜手客戶，共謀發展。此次轉型升級更是主動求變，風格上引入民生現代美術館的藝術視覺元素，在金融功能布局中融入藝術美學設計，再塑民生品牌新高度。

網點主要由藝術前廳和金融服務區組成。前廳以“光”為引，繁星閃耀的星空頂下，柱面宣傳屏、智能互動大屏、智能迎賓機器人等給予客戶極具交互感和時代感的沉浸式體驗；前廳一側的藝術櫥窗內民生美術館當期展覽作品精致陳列，讓客戶遨游在美學的世界。走過前廳便步入金融服務區，整片區域以白色為主基調，設計簡潔而又充滿藝術張力，彰顯著藝術的純粹與金融的穩重。該區域包括民生+Art區、咨詢引導區、理財服務區、現金服務區、對公服務區、智能服務區、遠程專家體驗倉、貴賓服務區以及典藏室，各功能區域劃分明確，既保證了服務的專業性，又體現了空間的靈活性。

推出藝術特色借記卡 重構金融新場景

藝術特色網點是民生銀行長期關注社會文化發展，探索藝術與金融融合的一次重大實踐。黃浦支行在滿足客戶日常業務辦理的同時，主動發揮藝術資源優勢，以其卓越的專業技能與全方位的品質服務，重新定義金融服務，將藝術融入金融，攜手上海民生現代美術館推出藝術特色借記卡。

藝術特色借記卡界面設計高端溫暖，專屬寓意“光之所致皆是藝術”，體現“讓藝術走進民生，讓民生走近藝術”的美好愿景。以借記卡為載體，黃浦支行將向客戶提供“一分錢觀展”、“一站式逛展”等權益，強化與5-6樓美術館和2樓私銀中心的三位一體聯動，聯手開展豐富的客戶活動，并在藝術露臺、文創走廊等處為客戶提供共享空間，在滿足客戶多元化金融需求的同時，為客戶服務注入更多人文關懷和藝術享受，讓客戶擁有金融與藝術創意結合的非凡體驗。

“智慧、科技、藝術”相融合 開啟服務新篇章

藝術特色網點位于上海市黃浦區威海路48號中國民生銀行大廈一樓，地處繁華的人民廣場商圈，周圍擁有豐富的商業以及文化資源，位置優越，交通便利。同一大廈內還有民生銀行人民廣場私人銀行中心以及同期喬遷的上海民生現代美術館。黃浦支行結合周邊客群特點和經營定位，聚力“智慧、科技、藝術”相融合的建設思路，在網點布放極具科技感的智能機具，各個服務區設施先進，舒適性和私密性兼具，讓客戶在操作與互動中直觀體驗各類服務的便捷高效與貼心暖心。民生銀行黃浦支行將以“科技+藝術”的形式，帶給廣大客戶智能化的體驗和審美享受，讓客戶在享受智能化金融服務的同時，也能徜徉在藝術的海洋，收獲一段心靈豐滿、輕快充盈的美好時光。

首家藝術特色網點的開業，標志著民生銀行網點運營邁入新階段。未來，民生銀行將秉承“服務大眾 情系民生”企業使命，不斷提升綜合服務能力，攜手客戶創造更加美好的未來。

5月18日，2024年國際中體聯足球世界杯在大連梭魚灣足球場盛大開幕。該賽事是國際中學生體育聯合會主辦的全球水平最高、規模最大、關注度最高、影響力最強的中學生足球賽事，共有來自五大洲33個國家和地區的55支球隊、千余名足球運動員參賽。

2024年國際中體聯足球世界杯開幕式現場

開幕式上，伴隨著千余名青少年熱情洋溢的舞蹈，各國參賽隊伍依次入場，運動員與現場觀眾頻頻招手致意，觀眾席歡呼聲與掌聲雷動。隨后的文藝展演環節，國樂演奏、武術表演展現了中華文化歷久彌新的獨特韻味，花式顛球和舞蹈表演展現了青少年的蓬勃朝氣，南非世界杯主題曲《Waka Waka》歡快的節奏旋律將現場熱情推向高潮。

開幕式結束后，比賽正式開啟。首場比賽由中國中學生男子足球三隊（大連）對陣捷克中學生男子足球一隊，為觀眾帶來了一場酣暢淋漓的對決。經過激戰，最終中國三隊以7：2成績取得首場大捷。

首場比賽中國三隊對戰捷克一隊

民生銀行為本次比賽提供贊助支持，并在開幕式當天組織觀眾開展足球體驗活動，組織志愿者在開幕式及后續的比賽中做好引導服務。與此同時，民生銀行大連分行為賽事活動嘉賓提供了系列安全便捷、優質高效的金融服務。在各營業網點內設置外籍來華服務專區、外語咨詢服務窗口及綠色服務窗口，暢通客戶服務渠道；配套中英文版支付服務指南等材料，方便外國友人查找使用；提供ATM外卡取現、柜面多幣種兌換服務，精心準備小面額“零錢包”，保障現金服務便利度。

民生銀行大連分行邀請觀眾參加足球體驗活動

民生銀行始終秉承“服務大眾，情系民生”企業使命，積極履行社會責任，著力將ESG融入鄉村振興、定點幫扶、社會公益、文體事業、綠色低碳等各個環節，成為金融反哺社會的重要參與者和推動者。通過贊助本次賽事，民生銀行有力推動體育強國建設“從小抓起”，助力提高全民體育素質，豐富人民精神文化生活，弘揚中華體育精神和體育道德風尚，為體育事業高質量發展貢獻金融力量。

為更好地解決現金支付找零難，充分發揮人民幣現金的支付兜底作用，提升人民群眾對支付服務的獲得感和滿意度，近期，民生銀行泉州洛江支行開展零錢包兌換業務和張貼現金支付標識活動。

活動開展以來，該行工作人員對支行周邊2公里商戶，特別是超市、小賣部、菜市場進行走訪，詢問其日常經營現金需要，為其提供免費上門收款、配款服務，并同步為商戶粘貼現金支行標識。

支行網點隨時準備充足的零鈔，方便支行周邊商戶和居民日常兌換，對要特殊需要，需要上門兌換的，及時為客戶兌換，做好貼心服務。

洛江支行走出網點，走進現金支付網格化責任社區，主動提供現金服務。據悉，該行已開展小面額紙幣、硬幣、殘損幣兌換服務，提供上門收款、配款等服務50余次，著力疏通現金服務的“最后一公里”。針對部分經營主體“找零難”問題，設計制作標準化的“零錢包”產品，累計向經營主體發放“零錢包”55個，方便零錢獲取，提升經營主體收現意愿。

該行還重點對周邊經營主體現金收付條件、收現意愿、拒收行為等進行摸排，并實地開展現金收付的宣教，對零錢備付不足的經營主體進行風險提示。

該行工作人員表示，民生銀行將繼續關注市場動態與客戶需求，積極履行社會責任，為維護良好的金融生態環境做出貢獻，助力地區經濟的繁榮與發展。