擁抱數字革命，服務美好生活。近日，泉州開發區政務服務中心依托“清親清濛”政務平臺啟動國產大模型DeepSeek的接入，提升政務服務的精準度與便捷性，構建泉州開發區“政務服務智能終端數字人——小濛智能咨詢”，為企業和群眾帶來“秒級響應、全天候在線”的全新體驗。

“政務服務智能終端數字人——小濛”整合政務服務政策知識庫，形成涵蓋“高效辦成一件事”、企業開辦、不動產等高頻咨詢內容，通過DeepSeek大模型賦能打造智能問答數字人，高效精準回答企業群眾關于辦事指南、惠企政策等各類問題。通過DeepSeek的接入，一是實現智能文本交互。支持自然語言對話，精準識別用戶需求，如“企業注冊”“補貼申請”“開公司”等大白話，自動匹配辦事指南、材料清單等結構化答復。二是整合政務知識圖譜。整合政策庫、事項庫、企業庫等數據，構建多維度知識網絡，覆蓋工商、稅務、人社等領域，提升問答準確率至80%以上。三是推進動態學習優化。通過用戶行為數據與交互反饋，持續訓練模型，優化服務策略，實現“越用越智能”。

下一步，泉州開發區將依托市場力量，深化DeepSeek等人工智能技術在政務智辦方面的應用，在包括一鍵生成材料、自動校驗材料、實時比對權威數據、無感辦理服務等方面加大技術創新開發應用，推動人工智能政務應用一體化賦能升級，實現政務服務降本增效、便民利企。

此外，泉州市行政服務中心近日創新推出的“能聽會說、有問必答”的政務服務智能終端數字人“小泉”，將覆蓋包括我區在內的2臺政務服務一體機，集成智能語音問答、智能語音打印、一鍵查詢等功能，實現“家門口辦事，一句話搞定”，打造既有速度更有溫度的智慧政務。根據全市部署安排，還將加快推進“數字政務門牌”接入DeepSeek工作，讓企業和群眾通過點擊進入政務服務門牌或者線下掃碼獲得全方位的政務服務指引，向企業和群眾提供精準問答服務，深化“邊說邊辦”全流程服務，進一步提升智能化水平，提供更加便捷、高效、精準的政務服務。（區行政服務中心）