開班儀式。東南網記者 施遠圻 攝

東南網3月14日訊（本網記者 施遠圻）“游客住在酒店，我們該如何推介古城景點……”14日上午，泉州市鯉城區旅游住宿業接待人員職業技能提升培訓班正式開班，40余名相關從業人員帶著工作中遇見的問題走進促進社區零工市場技能培訓室，進行集中“充電”。

據了解，隨著泉州文旅市場持續升溫，作為古城核心區的鯉城，其住宿產業也迎來發展新機遇。2024年以來，古城住宿載體周一至周五平均入住人數約5000人左右，節假日期間可達9000人左右；2025年春節期間，住宿餐飲業態供需兩旺，星級酒店入住率達93.79%，民宿和非星級酒店入住率91.5%，外省住客占比超90%。

“雖然住宿產業釋放出無限潛力，但我們也發現部分從業者存在因短期利益而犧牲服務品質的問題，所以區人社局聯合文旅局、商務局、總工會等部門舉辦此培訓班，以提高轄區旅游服務企業服務接待能力，提升服務接待人員專業素養，做好游客服務保障工作。”鯉城區就業和人才人事公共服務中心主任郭東程介紹道。

此次培訓班為期4天，采用理論與實踐相結合的方式授課，包括外國文化概覽、泉州古城文化概覽、溝通技巧、高級服務技巧、商務禮儀等多方面內容。培訓結束后，會組織學員們參加考試，考試合格的學員將獲得《高級客戶服務管理師職業資格證書》。