授課現場。東南網記者 施遠圻 攝

值得一提的是，此次培訓內容是基于古城文旅發展現狀及住宿業從業人員建議而設置的，針對性更強。其中外國文化概覽是講解主要客源國的歷史風俗、飲食習慣及禁忌；溝通技巧中有進行基本的英語口語對話訓練；泉州古城文化概覽則讓學員深入了解泉州、并懂得介紹主要景點。

“這兩年隨著游客越來越多，酒店生意也越來越好。但每次有游客問我們‘古城有哪些地方值得打卡’，我們只能想到開元寺、通淮關岳廟、天后宮等地方，但具體問推薦理由，我們說不出個所以然，所以得知有這個培訓班、且培訓內容有包括古城文化概覽，就報名參加了?！币患覅⒓?span style="text-indent: 32px;">培訓的酒店負責人余淑蘭告訴記者。

作為酒店負責人，余淑蘭打算自己學習完后，將所學知識帶回酒店與同事們交流、分享，并希望主辦方能多舉辦類似的培訓班，酒店將組織相關工作人員輪流報名參加培訓，提升服務接待人員專業素養。

“為了實現古城旅游長紅的目標，希望能與各位學員一起，共同提升泉州古城旅游服務水平?！滨幊菂^副區長李超端指出，要嚴守安全底線，筑牢行業發展“生命線”，確保游客的人身和財產安全；要提升服務品質，打造游客心中“五星體驗”，在做實基礎服務的基礎上，做好“增值服務”，通過細節打動游客；要深挖文化內涵，把古城的故事融入服務的方法面面，擦亮世遺古城“金字招牌”。

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