為切實推動解決支付面臨的堵點，進一步優(yōu)化支付服務(wù)，提升相關(guān)群體支付便利性，民生銀行泉州清濛支行不斷優(yōu)化現(xiàn)金支付體系，完善支付服務(wù)場景，積極開展集中宣傳活動，多措并舉落實支付服務(wù)便利性工作要求，不斷提升支付服務(wù)質(zhì)效。

民生銀行泉州清濛支行發(fā)揮網(wǎng)點宣傳陣地作用，在網(wǎng)點張貼海報，擺放宣傳折頁，電子屏幕滾動播放宣傳標(biāo)語等，通過多種措施常態(tài)化開展宣傳引導(dǎo)工作。支行還積極走進周邊社區(qū)，對于老年客戶在生活中遇到的支付障礙，工作人員充分尊重老年人的人民幣使用習(xí)慣，為老年客戶們上門服務(wù)兌換零錢包，宣傳電信反詐知識，提供“一站式”支付服務(wù)。

為了有效幫助周邊商戶解決“找零難”“兌零難”等問題，民生銀行清濛支行的工作人員們探訪了周邊街道商戶，前往人流量較大的場所如禾富農(nóng)貿(mào)市場、清濛夜市等進行重點宣傳。

在禾富農(nóng)貿(mào)市場，工作人員們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分的商家依舊保留著現(xiàn)金收付的習(xí)慣，于是工作人員們根據(jù)各種商戶的實際需求，配置了金額不等的5角、1元、5元、10元面額的零錢包進行發(fā)放和兌換，以確保商戶在面對客戶找零時方便隨時兌換所需金額。民生銀行清濛支行主動提供送“零錢包”上門投放服務(wù)，得到了周邊商戶的贊賞。

在前期調(diào)研探訪的過程中，清濛夜市的部分商戶反饋，由于夜市的經(jīng)營時間集中在夜晚，白天時商戶都在準(zhǔn)備晚上的營業(yè)，正好錯開了銀行的營業(yè)時間，因此要到網(wǎng)點兌換零錢比較困難。針對清濛夜市的商戶們反饋的問題，清濛支行的工作人員們特地挑選了商戶們白天的空閑時間主動提供零錢包上門投放服務(wù)，結(jié)合商戶日常使用零鈔需求，定制了不同金額的“零錢包”產(chǎn)品，內(nèi)配20元、10元、5元、1元等多種面額，確保能夠滿足各種支付的需要。

下一步，民生銀行清濛支行將繼續(xù)全心全意推進優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境建設(shè)，普及金融知識，優(yōu)化服務(wù)能力，不斷提升支付服務(wù)質(zhì)效，積極履行社會責(zé)任，為維護良好的金融生態(tài)環(huán)境作出貢獻。