民生銀行泉州陳埭支行持續優化網點服務水準、提升支付便利性，切實提升支付服務質效，更好地滿足外籍來華人員、老年人及行動不便人員多樣化支付服務需求，保障高水平對外開放服務，充分發揮現金兜底作用。

全面提升境外來華人員服務體驗

“Hello, madam, can you help me apply for a bank card? I'm from the United States. I'm currently engaged in sports work here. I need to apply for a bank card for daily consumption”，近日，一名來自美國的外籍人員走進民生銀行陳埭支行，向工作人員咨詢辦理銀行卡作為留在晉江用于日常生活消費支付，該行工作人員在不影響其他客戶辦理業務的情況下立即為客戶打開綠色通道，幫助客戶成功開立了個人銀行卡、開通了對外轉賬功能，并完成了微信賬戶綁定。工作人員還耐心地講解相關便利性支付使用方式，講解銀行卡使用相關注意事項，客戶對民生銀行熱情周到的服務感到非常滿意。

優化現金支付 推進“零錢包”服務

民生銀行陳埭支行推進"零錢包"服務，方便百姓日常生活所需，解決市民在日常生活中對小面額現金的需求。在網點大廳，大堂經理直接引導客戶到窗口辦理兌換業務，盡量做到“隨到隨換”。優化支付結算初衷是便利，即來即換，換零錢不排隊，不僅提高了現金的使用效率，也為市民提供了更加便捷的現金管理方案。支行柜臺都配備有1元、5元、10元、20元、50元等面額不等的“零錢包”以滿足不同面額的兌換需求。

支行還對網點周邊商圈、商鋪、街道及企業持續組織開展人民幣知識、“零錢包”服務宣傳，講解人民幣金融工具在建設健康經濟環境中的重要性，強調商戶不得拒收現金，將金融風險教育與支付服務宣傳融為一體，幫助老百姓更多地理解金融產品、強化風險意識和金融消費者權益自我保護意識。

優化支付服務是金融機構踐行金融工作政治性、人民性的重要體現。民生銀行泉州陳埭支行將持續落實優化支付服務工作要求，制定多樣化現金保障方案，暢通現金支付渠道，為廣大市民提供更友好、更便利的支付環境。