東南網6月29日訊（通訊員 莊麗珊 蔡文強 本網記者 謝玉妹）攙扶老人上車，到站后抱著老人下車……泉州公交車駕駛員蔡文軍這一暖心舉動被公交公司工作人員巡檢錄像時發現，并對其進行了表揚。

蔡文軍是泉州202路公交車駕駛員，29日上午11點57分，當他駕駛閩CYG819車抵達客運中心站南門站點上客時，看見一位步履蹣跚的老伯拄著拐杖欲上車，便二話沒說解開安全帶，迅速走過去把老伯扶上車來。

蔡文軍將老伯安排坐在前排，并詢問他的目的地，待老人坐穩后，繼續投入運營。當車輛到達柑舍頭站點時，還沒等老伯從座位上起來，蔡文軍已經停好車輛離開駕駛座，攙扶著老人下車?？匆娎先酥糁照认萝嚴щy，蔡文軍就把老伯抱下了車。老伯下車后，向蔡文軍連連道謝。他的舉動得到了車上乘客的贊揚。

“那個老伯是我線路上的老熟人了，住在柑舍頭附近，因腿腳不方便，經常到客運中心站附近來治療。老人大約70歲，上下車的時候看著挺費勁兒的，我就主動抱他上下車。”蔡文軍說他跑車的時候遇到過好幾次，每次老伯都是一個人出門，見到這位老伯，他都會特別留意。

蔡文軍的暖心行動收到了泉州公交公司的表揚。對于表揚，蔡文軍說這是他應該做的：“我開的是公交車，在車上也要讓乘客感受到溫馨。任何人遇到這樣的情況都會伸手幫一把的?！?/p>

公交是城市文明的窗口。蔡文軍始終堅持“熱心、誠心、真心、愛心、耐心”的服務理念，努力提供優質的服務?！瓣P門之前看一看，發現趕到乘客等一等，對行走不便的乘客扶一扶，對外地乘客主動問一問。”蔡文軍說這是他工作中特別注意的，要更注重服務的禮節力與細節，讓乘客舒心乘車。平時，他還根據不同年齡、不同情況的乘客特點，做好針對性服務，老年乘客特殊服務，小孩乘客照顧服務，病殘乘客周到服務，外地乘客耐心服務，經常得到乘客們表揚。