東南網4月9日訊（通訊員 章桂林 本網記者 陳培源） “白衣天使，你們辛苦了，再一次由衷感謝你們的熱情關懷和付出……”日前，安溪華僑職校集中醫學觀察點收到一位醫學觀察人員寫來的感謝信，信中滿滿感激之情。

為配合大泉州整體防疫工作，安溪縣設10處集中醫學觀察點，接收豐澤、晉江等地轉運來的醫學觀察人員。同時秉持“遠近無親疏，泉安是一家”的理念，安排醫護人員、安保人員、后勤人員等醫學觀察點工作者，為他們盡可能提供最細致、周到的服務，讓他們真正體會到“隔離不隔愛，防疫不妨情”的感受。

“三心”機制暖心服務

“我的孩子上網課，需要打印作業”“您加內務組的微信，把電子版發給我，打印完給您送上去”“我肚子痛到半夜醒來”“我們馬上聯系120，醫務人員送您過去”…… 

這是白玉蘭酒店集中醫學觀察點日常工作的縮影。該醫學觀察點自3月28日啟用以來，嚴格按照疫情防控要求，制度化加強點位管理，通過安全管理到位、環境消殺到位、后勤保障到位、衛生防護到位等不斷提升工作人員管理水平，竭力為醫學觀察人員提供優質服務。目前該醫學觀察點共有醫學觀察人員67人。

該醫學觀察點負責人賴松青介紹，工作專班進駐后，注重每個細節，加強人文關懷，提供“保姆式”服務，除了保障醫學觀察人員的一日三餐外，還為他們準備方便面、水果、牛奶等；同時，建立微信服務群，通過微信噓寒問暖，還開通微信代購、送貨上門服務，幫助醫學觀察人員購買生活必需品，讓他們有家的感覺。

與白玉蘭集中醫學觀察點一樣，華僑職校、云谷山莊、龍門音樂學院、宮山方艙等集中醫學觀察點提供24小時服務，全力做好各項服務保障工作，使醫學觀察人員感受到黨和政府的關愛，讓他們在這里安心生活。

“工作人員通過微信溝通聯系、播放溫馨告知、發放慰問信、電話疏導等方式，提供24小時不間斷溫馨服務，慢慢拉近了與醫學觀察人員的距離，做到隔離不隔愛。”龍門云谷醫學觀察點負責人李連順表示。

據了解，安溪縣還建立“三心”機制關懷醫學觀察人員。一是貼心的“特殊臺賬”。接到醫學觀察人員的第一天，就進行信息核對與登記，對嬰童、孕婦、病患以及75周歲以上老年人單獨建立一本“特殊人群”臺賬；二是暖心的“安溪味道”。醫學觀察點的一日四餐多樣化搭配，保障營養均衡，同時醫學觀察人員還會收到一份“安溪禮物”，里面有安溪鐵觀音、龍涓大餅等各式安溪特產，滿滿的都是“安溪風味”和“安溪人情味”；三是定心的“關懷電話”。建立心理醫生掛鉤聯系集中醫學觀察點機制，定期由心理醫生聯系醫學觀察人員進行電話關懷，及時疏導、化解不良情緒，保障他們身心健康。

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