近年來，家庭生活智慧化程度越來越高，針對單WiFi上網速率低、信號不穩定及覆蓋有盲點等問題，中國電信泉州分公司開展全屋WiFi多終端組網試點，解決了用戶單WiFi難題，大幅度提升了用戶感知。

智慧家庭工程師在全屋WiFi多終端組網試點、推廣、安裝的過程中，涌現出大批感人事跡。今天，我們為大家講述“福建省青年崗位標兵”——泉州分公司智慧家庭工程師陳國華的故事。

8月3號晚上11點，用戶致電陳國華說，家里寬帶WiFi信號不好，于是他與用戶預約4號上午10點30分左右上門處理，結果當他到用戶樓下時，發現樓里的兩部電梯都突發故障停運了。

怎么辦？用戶家住26樓，而現在室外氣溫有37度左右，攜帶的維修設備有40多斤，陳國華一時犯了難，但想到用戶著急的神情，他毅然決定爬樓梯上去。

期間用戶還與他微信聊天：

用戶：“電梯壞了，等電梯修復時再上門處理吧！”

陳國華：“沒事，我已經到15樓了。”

用戶非常驚訝：“別啊！有20多層呢！！！”

陳國華：“答應您的事情，就一定要做到！”

……

當他準時出現在用戶面前時，用戶驚訝之余，更多的是感動。

通過與用戶的交流，陳國華充分了解了用戶的日常上網需求。他拿出PDA工具進行測量，光貓的有線網速達到230兆，與用戶申請的200兆寬帶套餐基本吻合。問題出在哪兒呢？他注意到用戶自備的路由器擺放在客廳，是老款的百兆TP-LINK 866。他又依次測量客廳的無線速率為68兆，主臥為37兆，客房為46兆，小孩房沒有無線網絡信號，并將測量的結果展示給用戶看。

檢測完，他心里基本有了數，他對用戶說：“畢先生，剛剛查看了您家里每個房間的網速情況，光纖貓是有達到您申請的套餐速率的。但您的路由器放在客廳，兒童房距離較遠導致無線信號無法穿透，而且您的路由器是百兆款的老設備，網速較慢。建議您客廳的路由器換一個新款的千兆路由器，原來的路由器移裝到兒童房，這樣既不浪費，又可以保證無線信號覆蓋到每個房間，網速自然就提上去了。您看呢？”

用戶欣然同意。陳國華按照剛剛設計的方案，增裝了一部全屋WiFi設備，重新布局用戶家里的無線網絡。安裝調測完畢，他邀請用戶一道測試新的網絡情況。新路由器的5G頻段網速達到200多兆，2.4G頻段也有89兆，完全符合標準。

用戶也拿出手機到每個房間里進行實測，各個房間的各個角落都有信號。用戶滿意極了，說：“真的是全屋WiFi覆蓋呀。”告別用戶后，陳國華又匆匆地走下樓去，趕赴另一個用戶的上門預約。

第二天，不少人同他說：“國華你出名了，好多大V，都在轉發你的事跡。”他當時就懵了：“什么大V？什么事跡？”因為他不玩微博，所以對這個領域完全沒有概念，對昨天的事情也沒放在心上，覺得是他日常工作中再尋常不過的一件小事。

原來用戶把他的照片及事跡發布在微博，微博上寫道：“中國電信好員工，因電梯故障30幾度天氣走樓梯26層，幫用戶解決寬帶問題，真是敬業啊！承諾上午絕不下午。感謝晉江奧林春天片小陳，為你點贊！”

這條微博引發了很多人轉發評論：“為中國電信好員工點贊!”“最喜歡這種敬業的企業，真的很讓人放心！”“讓我們一起為這位電信小哥哥點贊！”……

這樣的評論多達146條，加上對評論的回復，總計1000多條評論對他不惜贊美之詞。

多年來，陳國華以熱情周到的服務態度，高超的業務技術，在這看似平凡的崗位上，做出了不平凡的業績。他連續5年獲得中國電信泉州分公司“智慧家庭工程師年度銷售服務明星”稱號，并在福建省“海西天翼杯”職工職業技能大賽中奪得個人二等獎，還被評為福建省青年崗位標兵。