近年來，泉州市退役軍人事務局不斷優(yōu)化服務舉措，延伸拓展功能，精心打造“三個零”法律援助品牌，推動法律援助工作提質增效。2021年至今，共辦理31件法律援助案件，努力讓廣大退役軍人在每一起司法案件中感受到公平正義。

覆蓋“零死角” 夯實工作體系

今年1月，泉州市退役軍人事務局與泉州市司法局聯(lián)合出臺《關于開展退役軍人法律援助服務工作的有關通知》。對照省級標準成立協(xié)調小組，全市層面鋪開法律援助工作，市縣兩級退役軍人服務中心（站）同步建成法律援助工作站。發(fā)揮退役軍人服務中心（站）觸手延伸優(yōu)勢，將法援工作納入服務保障體系創(chuàng)建考核標準，與退役軍人服務保障體系建設同部署、同落實、同推動。參照退役軍人服務中心（站）建設標準，推進市縣兩級退役軍人法律援助工作站標準化建設，統(tǒng)一窗口標識，設置服務內容、服務流程公示欄等。

服務“零距離” 優(yōu)化便民舉措

泉州市退役軍人事務局通過健全法律援助工作制度，深化便民措施，“面對面”“零距離”開展法律援助工作，不斷提升服務對象獲得感。

據(jù)了解，市縣兩級工作站落實援助律師等值班人員考勤工作，建立接待登記制，要求落實“一人一檔”，明確記錄來訪人的基本情況、來訪事由和答復意見等，確保來訪申請留痕。對于符合條件的援助對象，退役軍人事務部門工作人員主動靠前，全程跟蹤，在當事人、律師、司法部門等之間充當信息溝通的角色，使得援助對象在第一時間獲取案件辦理信息和有關部門建議。

據(jù)介紹，在處理退役軍人具體訴求、問題的過程中，對于不符合法律援助條件的對象，他們邀請單位法律顧問參與，提供免費法律咨詢，剖析案情，比對案例，反復向當事人解讀法規(guī)政策。

保障“零缺位” 延伸拓展功能

泉州市退役軍人事務局在開展退役軍人法律援助工作時，注重與其他法治工作和業(yè)務工作相結合，推動功能延伸，實現(xiàn)事半功倍。

泉州市退役軍人事務局相關負責人介紹，在建設服務保障體系普法陣地時，他們將法律援助法、《關于加強退役軍人法律援助工作的意見》作為普法重點內容，在市縣兩級服務中心放置法律援助手冊等宣傳材料，讓退役軍人周知。

與此同時，他們還聯(lián)合泉州市中級人民法院，在市縣兩級法院探索將退役軍人司法服務工作、擁軍工作與法院工作三者有機結合，建立崇軍擁軍司法服務中心，吸納在職退役軍人身份工作人員參與涉軍、涉退役軍人司法服務，開設退役軍人綠色通道或專窗服務、設置老兵調解室、開展多元化解糾紛“菜單式”服務等。

“我們鼓勵各級服務中心、法律援助工作站抓好退役軍人法律援助工作，將法律援助工作站工作納入年度量化考評體系，對退役軍人滿意度高、服務效果好的法律援助工作站予以通報表揚。”泉州市退役軍人事務局相關負責人表示。