新市民是城市建設(shè)的重要參與者，是推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化的重要力量。中國(guó)民生銀行泉州分行秉承“服務(wù)大眾，情系民生”的企業(yè)使命，持續(xù)圍繞新市民群體加快產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步擴(kuò)大新市民服務(wù)范圍，加深服務(wù)深度，切實(shí)提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，用心用情為新市民群體提供高質(zhì)量綜合金融服務(wù)。

加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度 竭力滿足融資需求

民生銀行泉州分行多年來(lái)始終堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，簡(jiǎn)化授信材料，提升流程效率，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳的廣度，更快更好地服務(wù)客戶，竭力滿足新市民多元化的融資需求。針對(duì)新市民創(chuàng)業(yè)提供“流水貸”“微貸”“增值貸”等信用貸款產(chǎn)品；此外還針對(duì)新市民創(chuàng)業(yè)集中的市場(chǎng)、商圈、協(xié)會(huì)等，設(shè)立專項(xiàng)信用創(chuàng)新項(xiàng)目貸款，提供民生“市場(chǎng)貸”“協(xié)會(huì)貸”等產(chǎn)品；還有專門為高層次人才提供的“人才貸”，為來(lái)泉?jiǎng)?wù)工的客戶群體提供民生民易貸等多樣化的金融產(chǎn)品。

李先生是來(lái)泉?jiǎng)?chuàng)業(yè)的新市民，經(jīng)過(guò)多年的打拼購(gòu)置了一套二手房，在辦理按揭手續(xù)時(shí)接到老家母親病危的消息，需立即啟程回老家，此時(shí)合同尚未簽署。分行經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)溝通后，立即安排客戶經(jīng)理飛往李先生老家面簽按揭合同，最終該筆按揭貸款順利放款。“飛了那么遠(yuǎn)來(lái)給我簽合同，真是雪中送炭啊，而且利率那么優(yōu)惠，太感謝了，盼了好久終于有家了。”李先生感激道。

多措并舉用心經(jīng)營(yíng) 提升金融服務(wù)品質(zhì)

“真是太感謝你們了，這么大老遠(yuǎn)上門來(lái)為我們開(kāi)卡，還幫我們解決了流動(dòng)資金難題，我終于可以睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了。”德化某建設(shè)工程公司的劉先生對(duì)民生銀行泉州分行客戶經(jīng)理激動(dòng)地說(shuō)道。

劉先生是一位從安徽來(lái)泉?jiǎng)?chuàng)業(yè)人員，承包工地開(kāi)發(fā)，之前生意經(jīng)營(yíng)狀況良好，受去年的疫情影響，工程款拖欠嚴(yán)重，導(dǎo)致資金無(wú)法周轉(zhuǎn)，經(jīng)營(yíng)情況下滑，且當(dāng)?shù)睾芏喑邪糖捌谝湎葔|付資金，這對(duì)于李先生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜，急需一筆資金來(lái)滿足短期的資金周轉(zhuǎn)需求。民生銀行泉州分行客戶經(jīng)理小張?jiān)谝淮闻c客戶交談中，得知目前李先生在經(jīng)濟(jì)上遇到的困難，且多個(gè)外來(lái)員工還沒(méi)有辦理工資卡，工地距離鎮(zhèn)上比較遠(yuǎn)，來(lái)往非常不方便。小張第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門討論解決方案，最終在多部門共同努力下，以工地臨時(shí)辦公室為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、以合同為經(jīng)營(yíng)佐證，通過(guò)注冊(cè)新執(zhí)照幫助李先生成功辦理一筆融資貸款，滿足了短期的流動(dòng)資金需求。同時(shí)分行針對(duì)工人清單進(jìn)行前期的銀證通、實(shí)名等查詢準(zhǔn)備工作，上門為該工地工人辦理薪資卡，高效的服務(wù)獲得在場(chǎng)工人們的好評(píng)。“辦了工資卡，我們終于能夠比較安心了，接下來(lái)就可以好好干活，攢錢等過(guò)年回去給老婆孩子發(fā)紅包。”一個(gè)工人在辦理過(guò)程中贊許道。

這是民生銀行泉州分行著力建設(shè)線上線下并行的服務(wù)渠道的一個(gè)縮影。近年來(lái)，分行努力整合7×24小時(shí)支付、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、貸款、信用卡等移動(dòng)金融服務(wù)，利用遠(yuǎn)程銀行線上對(duì)客服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，線上解決新市民非現(xiàn)金業(yè)務(wù)需求；充分發(fā)揮“線上門店”功能，提供一鍵導(dǎo)航、線上預(yù)約咨詢、取號(hào)等便捷金融服務(wù)，為新市民打造基于物理網(wǎng)點(diǎn)的線上線下一體化的新型服務(wù)模式。

除此之外，為了進(jìn)一步滿足該行新市民客戶出行保障需求，該行攜手泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)，免費(fèi)提供給新市民客戶“交通工具乘客意外險(xiǎn)權(quán)益服務(wù)”，提升新市民客戶金融服務(wù)的獲得感和幸福感。

創(chuàng)新金融服務(wù)宣教 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

近年來(lái)，民生銀行泉州分行積極創(chuàng)新開(kāi)展新市民金融服務(wù)宣傳教育，多次舉辦新市民直播講座和新市民反詐拒賭安全支付知識(shí)競(jìng)賽，強(qiáng)化金融知識(shí)普及和宣傳，提升新市民風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng)；參與并組織了泉州市首家首個(gè)社區(qū)金融教育服務(wù)站揭牌儀式暨“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益日游園活動(dòng)；與泉州市輕工商學(xué)院合作并舉行“五育并舉實(shí)踐基地”授牌儀式；分行工作人員組成“金融知識(shí)小分隊(duì)”走進(jìn)各老年活動(dòng)中心開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，通過(guò)豐富的宣傳教育形式，不斷強(qiáng)化新市民風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

民生銀行泉州分行將深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，推動(dòng)為民辦實(shí)事持續(xù)走深走實(shí)，把解決新市民急難愁盼的問(wèn)題貫穿到經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全過(guò)程中，積極為新市民在城市安居樂(lè)業(yè)提供金融支持保障，助力暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)，構(gòu)建新發(fā)展格局，為發(fā)展普惠金融貢獻(xiàn)民生力量。