東南網(wǎng)8月29日訊（本網(wǎng)記者 薛逸群 通訊員 林錚）今年以來，鯉城區(qū)稅務(wù)局深入調(diào)研群眾辦稅繳費(fèi)需求，攜手區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、人社、醫(yī)保等相關(guān)部門創(chuàng)新打造社會保險(xiǎn)費(fèi)征繳服務(wù)新模式——“稅保‘鯉’一網(wǎng)通”，借助精誠共治“朋友圈”，打造便民春風(fēng)“服務(wù)圈”，為繳費(fèi)人提供更便捷的社保服務(wù)，取得良好成效。自該模式推行以來，社保相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長由原來的1小時(shí)壓縮至20分鐘，繳費(fèi)人獲得感與滿意度進(jìn)一步提升。

“數(shù)據(jù)多跑路”讓“群眾少跑腿”

社保相關(guān)業(yè)務(wù)辦理效率是否能進(jìn)一步提升，很大程度上與部門數(shù)據(jù)是否能及時(shí)快速傳輸息息相關(guān)，為進(jìn)一步提升社保業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，鯉城區(qū)稅務(wù)局依托“稅保‘鯉’一網(wǎng)通”加強(qiáng)部門間數(shù)據(jù)傳輸，在辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)可當(dāng)場比對雙方系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、人社和醫(yī)保之間登記數(shù)據(jù)、審核結(jié)果即時(shí)核對、實(shí)時(shí)查擺原因、明晰運(yùn)維處理責(zé)任，避免繳費(fèi)人“兩頭傳話”“多次往返”的問題產(chǎn)生。項(xiàng)目啟動以來，有關(guān)社保的運(yùn)維月均降至18件，同比減少了80%。

今年六月，泉州一家企業(yè)由于對公賬戶余額不足導(dǎo)致職工醫(yī)保扣費(fèi)失敗，在了解企業(yè)需求與困難后，稅務(wù)部門第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)保部門，重新傳輸該企業(yè)醫(yī)保扣費(fèi)數(shù)據(jù)，再通過窗口扣款，讓企業(yè)無需跑多個(gè)部門就能成功辦理醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

“清單式”服務(wù)讓業(yè)務(wù)辦理“更省心”

“我們在辦理社保業(yè)務(wù)過程中由于對流程不夠熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)務(wù)漏辦錯(cuò)辦的情況，稅務(wù)部門推出的業(yè)務(wù)辦理指南讓我們能夠快速掌握業(yè)務(wù)辦理流程，節(jié)省了辦理時(shí)間。”現(xiàn)場通過“套餐式”清單服務(wù)辦理完社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的繳費(fèi)人蘭女士表示。

據(jù)悉，“套餐式”清單服務(wù)是鯉城區(qū)稅務(wù)局今年依托“稅保‘鯉’一網(wǎng)通”探索推行的便民舉措。按照不同繳費(fèi)人類型，分別設(shè)計(jì)企業(yè)單位和居民個(gè)人兩份服務(wù)清單，并針對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)辦理指南。繳費(fèi)人可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求對套餐項(xiàng)目進(jìn)行組合，實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)“一號聯(lián)辦、一站辦結(jié)”，持續(xù)優(yōu)化繳費(fèi)方式，使社保業(yè)務(wù)辦理效率提高了70%，實(shí)打?qū)崬槿罕娊鉀Q“煩心事”。

社保是民生之基，鯉城區(qū)稅務(wù)局牢固樹立“稅費(fèi)皆重”理念，持續(xù)緊盯繳費(fèi)問題難點(diǎn)、堵點(diǎn)，加強(qiáng)相關(guān)部門協(xié)同共治，在稅惠政策落實(shí)、服務(wù)質(zhì)效提升等方面靶向發(fā)力，為群眾提供更加便捷高效的辦稅繳費(fèi)環(huán)境。