今年第11號臺風“?？惫鼟吨鴱婏L暴雨逼近，在臺風期間，中國民生銀行泉州分行領導高度重視臺風防御工作，第一時間召開緊急部署會議，做足充分準備，全力以赴守護每一位客戶。全轄除了裝修臨停的網點外，其余40個網點全面開門營業，全體員工堅守崗位，切實保障了銀行的生產運行、資金安全、關鍵基礎設施和基本金融服務的業務連續性，堅定踐行“服務大眾 情系民生”的企業使命，強化線上渠道服務，實現金融服務不打烊。

風雨無阻，上門辦理工資卡

臺風來臨前夕，廳堂接待了一位公司法人客戶，他焦急萬分地說，5號就是發工資的日子了，但是還有好多新員工還沒辦理工資卡，臺風又要來了，這可怎么辦。服務經理馬上將此事匯報廳堂主管，盡管根據氣象臺的預報，臺風將登陸我省，受其影響，風力可達10級，全市有暴雨到大暴雨，但是為了企業員工能及時收到工資，服務經理和廳堂主管還是跟客戶預約了5號上午上門為企業員工開卡。支行工作人員在做好個人自身防護的基礎上，不顧惡劣天氣，在傾瀉的雨水中帶著移動運營設備，深入企業現場，耐心地為企業員工開立工資卡，確保了員工能夠及時收到工資。

公司客戶激動地說：“沒想到你們會冒著暴雨前來，親自為我們解決問題。你們的服務真的讓我們感到溫暖和貼心?！敝泄ぷ魅藛T表示：“無論任何時候，我們都會全力以赴，為客戶提供最好的金融服務。風雨無阻，服務不打烊，這是我們的責任和使命，因為我們是民生人。”

線上服務，解決燃眉之急

營業網點接到一個電話，某企業財務表示其需要轉出一筆資金支付保證金，因為網銀限額問題轉不出去，該項目對公司非常重要，如果沒及時轉出去，可能就拿不到這個項目。由于風雨肆虐，考慮到客戶出行安全問題，支行監控崗立即指導客戶通過網銀申請調整限額，并聯系客戶經理進行線上盡調核查后提交相關部門審批后為客戶提高轉賬限額，幫助客戶及時將保證金打到指定賬戶，解決了客戶的燃眉之急。民生銀行泉州分行積極引導客戶通過手機銀行、網上銀行、遠程銀行等線上渠道辦理業務，保障客戶基礎金融服務不受影響。

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