東南網11月30日訊（本網記者 施遠圻）接受口語化咨詢、提供智能化推薦服務、全面解讀政策法規……最近，泉州市鯉城區的市民群眾手機上擁有專屬政務咨詢助手，體驗了在“嘮家常”中便能把事情問明白。

據了解，為打造“全速辦”政務服務品牌，鯉城區行政服務中心管委會依托微信公眾號上線“AI政務智能助手”。“我們收集近3000項辦事服務事項，輸出大約10萬條政務問答知識，并利用大語言模型的推理總結功能和向量數據庫的存儲、檢索功能打造該智能助手，為市民群眾提供全方位政務咨詢服務，屬于全省首創的做法。”鯉城區行政服務中心管委會主任曾春泉介紹道。

市民可打開“鯉城政務服務”微信公眾號，進入微服務后，便可找到“AI政務智能助手”。點擊進入相關界面，該頁面簡潔明了，大致分為“服務導航”“智能問答”兩個部分，其中“服務導航”涵蓋個人服務、企業服務、公共服務等8個模塊以及熱門問題、熱門事項的提示，方便市民按需查看；“智能問答”則為對話框，提供文字、語音兩種輸入方式，方便群眾輸入詢問。

來自鯉城區海濱街道的鄭女士剛換了新工作，社保有2個月處于斷交狀態，于是她在后臺輸入“換工作，社保斷交怎么辦”這一問題，后臺便快速給予答復，并跳出“猜你想辦”一欄，她根據自己需要點擊想要辦理業務，了解辦理該事項的申請條件、辦理流程、申請材料。

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