民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的生力軍，是高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。壯大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，小微是關(guān)鍵。作為暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)的毛細(xì)血管，量大面廣的小微企業(yè)是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的重要組織部分，是穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)、穩(wěn)就業(yè)的主力支撐，也是提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

作為全國(guó)首家主要由民營(yíng)企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，中國(guó)民生銀行始終堅(jiān)守服務(wù)民營(yíng)企業(yè)的初心使命，聚焦“民營(yíng)企業(yè)的銀行”戰(zhàn)略定位，自2008年起在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)展小微金融探索實(shí)踐。15年來(lái)，持續(xù)迭代升級(jí)小微業(yè)務(wù)模式，加大對(duì)小微企業(yè)法人的信用化、線上化支持力度，鑄造了小微金融金字招牌。

15年間，小微企業(yè)發(fā)展蛻變，民生銀行服務(wù)更迭，寫出了一部銀企心手相牽、相伴成長(zhǎng)的“老友記”。

重慶利必達(dá)日常直播場(chǎng)景。

【小微“老友”記】

創(chuàng)新產(chǎn)品 助力商城轉(zhuǎn)戰(zhàn)跨境電商

作為一種新業(yè)態(tài)新模式，跨境電子商務(wù)已成為當(dāng)前外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新渠道。快速發(fā)展的同時(shí)，跨境電商也產(chǎn)生了收款結(jié)算收費(fèi)高、收款周期長(zhǎng)、匯兌損失大、合規(guī)隱患等一系列亟需解決的問(wèn)題。

近年來(lái)，民生銀行積極落實(shí)跨境投融資便利化政策，通過(guò)強(qiáng)化跨境產(chǎn)品服務(wù)矩陣，加大線上化服務(wù)渠道推廣，優(yōu)化跨境金融服務(wù)流程，大幅提升跨境業(yè)務(wù)辦理效率，持續(xù)增強(qiáng)市場(chǎng)主體對(duì)便利化政策的“獲得感”，為企業(yè)解難題、提信心，全力保障跨境產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。

同民生結(jié)緣多年的重慶利必達(dá)電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“重慶利必達(dá)”）便切實(shí)感受到這些政策的利好。從線下商城轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上平臺(tái)，再布局跨境電商，多年來(lái)，民生銀行重慶分行護(hù)航重慶利必達(dá)在消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式快速更迭下，順勢(shì)而變，羽翼漸豐，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

2007年，公司負(fù)責(zé)人游國(guó)春創(chuàng)辦重慶線下數(shù)碼超市，并在新世紀(jì)百貨、遠(yuǎn)東百貨等大型商場(chǎng)均設(shè)專柜。但經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)到店體驗(yàn)的顧客絡(luò)繹不絕，但下單購(gòu)買的卻寥寥無(wú)幾。“他們大多試一下產(chǎn)品，看一下價(jià)格，再去線上買，我們已經(jīng)成為了線上商城的體驗(yàn)店。”于是，游國(guó)春帶領(lǐng)線下店兩名員工拓展線上商城，“沒(méi)想到每月銷售額竟然比線下所有店面總銷售額都高。”面對(duì)如此巨大的銷售差距，游國(guó)春選擇關(guān)停線下所有店面，轉(zhuǎn)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)淘寶、天貓、京東等第三方平臺(tái)。

隨著消費(fèi)業(yè)態(tài)的日新月異，線上新型消費(fèi)方式不斷涌現(xiàn)，游國(guó)春也在這其中捕捉到新的消費(fèi)熱點(diǎn)和商機(jī)。2016年，重慶利必達(dá)開(kāi)始布局海外市場(chǎng)，系統(tǒng)研究海外用戶產(chǎn)品偏好，在國(guó)內(nèi)找到匹配的供應(yīng)鏈，通過(guò)亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行售賣。“基本上全世界能用的東西中國(guó)都能生產(chǎn)，而且性價(jià)比很高。”游國(guó)春說(shuō)，目前公司在歐洲市場(chǎng)衛(wèi)浴類目產(chǎn)品銷售已多年保持前列。

重慶利必達(dá)電動(dòng)自行車生產(chǎn)車間。

草根創(chuàng)業(yè)至今，游國(guó)春談到同民生銀行多年的合作，十分感慨。“我們最初的線下店毗鄰民生銀行重慶分行網(wǎng)點(diǎn)，日常資金結(jié)算遇到困難就向他們求助，工作人員總是耐心給我們講解相關(guān)金融知識(shí)。”轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上商城后，銷售量的急速擴(kuò)張導(dǎo)致公司流動(dòng)資金日漸吃緊，“最開(kāi)始經(jīng)常出現(xiàn)貨不夠賣的現(xiàn)象，對(duì)資金的需求很大，那時(shí)我們對(duì)金融比較陌生，不敢貸也不會(huì)貸。”

但線上平臺(tái)商機(jī)往往轉(zhuǎn)瞬即逝，2013年，游國(guó)春鼓起勇氣來(lái)到民生銀行重慶分行網(wǎng)點(diǎn)咨詢貸款事宜，沒(méi)想到很快便通過(guò)該行信用貸款拿到一筆10萬(wàn)元的流動(dòng)資金支持。“拿到資金我們便立即投入采購(gòu)，那一年銷售額增加了好幾倍。”游國(guó)春說(shuō)，這是他第一次感受到金融的便利和魅力。

與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，從事跨境電商等新業(yè)態(tài)的市場(chǎng)主體多是以中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，因小額、高頻以及碎片化等業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)安全、便捷、高效的金融服務(wù)需求更加強(qiáng)烈。

近年來(lái)，民生銀行重慶分行通過(guò)科技創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出多項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)線上化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行APP、“單一窗口”等渠道足不出戶即可辦理跨境匯出匯款、匯入?yún)R款、結(jié)售匯、外匯買賣、牌價(jià)查詢、開(kāi)立信用證、繳納關(guān)稅等業(yè)務(wù)，同時(shí)最大程度對(duì)線上化業(yè)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行減免，為企業(yè)帶來(lái)高效、專業(yè)、便捷的跨境服務(wù)。

跨境電商海外物流周期長(zhǎng)，庫(kù)存壓力大，生產(chǎn)資金回籠不及時(shí)，也一直是重慶利必達(dá)面臨的難題，充足的流動(dòng)資金儲(chǔ)備成為企業(yè)有序發(fā)展的重要支撐。

“這十年來(lái)，民生銀行重慶分行小微客戶經(jīng)理持續(xù)關(guān)注、跟進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，及時(shí)為我們提供資金支持，現(xiàn)在公司有這樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)，和民生銀行的扶持也是離不開(kāi)的。”游國(guó)春說(shuō)。

從2013年10萬(wàn)的信用貸款，再到2016年的80萬(wàn)、2018年245萬(wàn)的抵押貸款……多年來(lái)，民生銀行重慶分行全力護(hù)航企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，運(yùn)用各類小微產(chǎn)品為客戶匹配及時(shí)融資需求。2021年該行又利用提供“國(guó)擔(dān)貸”“增值貸”等產(chǎn)品，為企業(yè)再次輸送100萬(wàn)元，解決企業(yè)發(fā)展的后顧之憂。

2022年是重慶利必達(dá)新型產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的快速發(fā)展期，資金需求較大，民生銀行重慶分行小微客戶經(jīng)理得知情況后，立即上門對(duì)接企業(yè)需求，為其制定貸款方案，快速完成貸款審批，“兩個(gè)小時(shí)不到，一筆600萬(wàn)的貸款就到賬了。”游國(guó)春說(shuō)，從國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外市場(chǎng)，目前公司每年保持百分之三十的增長(zhǎng)，今年預(yù)計(jì)銷售額將超過(guò)五億。

走過(guò)十幾年規(guī)模成倍增長(zhǎng)的快速發(fā)展階段后，如何保持企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展良好勢(shì)頭，持續(xù)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也成為重慶利必達(dá)未來(lái)的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)。游國(guó)春表示，基于十幾年的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和充足的資金支持，目前公司計(jì)劃在三年內(nèi)進(jìn)入資本市場(chǎng)，駛?cè)氚l(fā)展快車道。

據(jù)民生銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，像重慶利必達(dá)這樣的企業(yè)，發(fā)展速度快、帶動(dòng)作用強(qiáng)，基于這類企業(yè)對(duì)金融需求專業(yè)性要求更強(qiáng)、便利化程度更深、綜合化水平更高的特點(diǎn)，民生銀行重慶分行依托總行技術(shù)支持，圍繞跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，以場(chǎng)景化金融需求為目標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)直連的方式，積極為跨境電商企業(yè)提供本外幣線上跨境支付結(jié)算服務(wù)。

“從原始交易訂單信息報(bào)備到國(guó)際收支申報(bào)數(shù)據(jù)生成，全部流程線上自動(dòng)化處理，無(wú)須人工干預(yù)。”民生銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)與支付機(jī)構(gòu)系統(tǒng)直聯(lián)，可為企業(yè)提供匯率自主查詢、集中結(jié)售匯、個(gè)人結(jié)售匯信息登記、集中收付匯、集中申報(bào)及還原申報(bào)等跨境電商相關(guān)的、全方位支付機(jī)構(gòu)跨境本外幣支付結(jié)算服務(wù)。

【小微服務(wù)經(jīng)驗(yàn)談】

王珂穎：用心服務(wù) 相伴成長(zhǎng)

寧波，背靠四明山，地處東海岸，人文內(nèi)涵呈現(xiàn)出山水文化和海洋文化的交融，“敢為天下先”的“寧波幫”是中國(guó)近代最大的商幫之一。近年來(lái)，寧波營(yíng)商環(huán)境連續(xù)穩(wěn)居全國(guó)各大城市第一方陣，孕育了諸多具有創(chuàng)新活力的小微企業(yè)。民生銀行寧波分行小微客戶經(jīng)理王珂穎就服務(wù)了一家本土成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)——“牛吃草”餐飲。

“牛吃草”是以老寧波傳統(tǒng)面食為主的連鎖餐飲品牌，2010年成立首家門店。寧波牛吃草餐飲管理有限公司成立于2012年并于同年創(chuàng)建了牛吃草餐飲品牌。經(jīng)過(guò)十余年櫛風(fēng)沐雨，品牌在寧波市場(chǎng)擁有了很強(qiáng)的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)企業(yè)已拓寬門店至杭州、上海等地。

“我與‘牛吃草’的故事開(kāi)始于2019年。”王珂穎回憶道，客戶葉先生前來(lái)民生銀行寧波分行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，王珂穎細(xì)心接待了同行的“牛吃草”實(shí)控人崔先生。業(yè)務(wù)辦理間隙，王珂穎向崔先生介紹了民生銀行可提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但因企業(yè)暫無(wú)需求而未有更深交流。

作為一名“新寧波人”，也作為“牛吃草”的忠實(shí)消費(fèi)者，王珂穎始終想著找到一個(gè)為寧波本土化餐飲品牌服務(wù)的機(jī)會(huì)。一次上門拜訪后，王珂穎對(duì)企業(yè)的訴求有了更深的了解，次日便將民生銀行定制授信方案送到崔先生手中，熱情的態(tài)度和高效的服務(wù)獲得崔先生的肯定，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成合作意愿，后期順利實(shí)現(xiàn)放款。

2020年居家辦公期間，“實(shí)時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)，了解企業(yè)金融需求”是王珂穎的日常。在確保安全的情形下，王珂穎主動(dòng)提供上門服務(wù)，解決企業(yè)續(xù)貸和融資難題，助力盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“在這方民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍的熱土上，作為民生銀行的一名小微客戶經(jīng)理，希望與小微企業(yè)一起奮斗在發(fā)展一線。”王珂穎說(shuō)。

胡娉：專注做好服務(wù)每一步

2021年6月，胡娉從一名民生銀行重慶分行的公司客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型成為一名小微客戶經(jīng)理，全新的工作內(nèi)容、陡增的工作強(qiáng)度，一度讓她糾結(jié)和懷疑。

一次夜里駕車回家，胡娉發(fā)現(xiàn)車燈只能照到前方50米的路，但只要看清這50米，專注開(kāi)好車，就能開(kāi)到目的地。“突然就明白，小微服務(wù)何嘗不是這樣，做好該做的每一步，簡(jiǎn)單、直接。”胡娉說(shuō)，雖然疲憊辛苦，但理解到了小微“鐵軍”的含義。

開(kāi)始新身份的6個(gè)月里，胡娉陸續(xù)參加了重慶高新區(qū)的銀企對(duì)接會(huì)，持續(xù)拜訪了大學(xué)城的電子信息產(chǎn)業(yè)園、明品福的凍庫(kù)市場(chǎng)、江北港城工業(yè)園區(qū)和金山意庫(kù)等80余戶企業(yè)，“我的車行駛了11000公里，其中有5天行駛了700公里，真有種日行千里的真實(shí)感。”胡娉說(shuō)。

正是因?yàn)槌掷m(xù)不斷走訪企業(yè)，胡娉很快對(duì)企業(yè)在哪里、有什么具體的需求有了清晰立體的認(rèn)知。而每家小微企業(yè)不同的融資需求，也促使胡娉加快熟悉每個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和區(qū)別。

胡娉認(rèn)為服務(wù)小微企業(yè)有兩條準(zhǔn)則，其一是：用心。

前期，她了解到一家物流公司有一筆資金需求，但在第一次和第二次去與企業(yè)接觸后，企業(yè)都沒(méi)有明確意向。春節(jié)前一周，胡娉再次去拜訪，正趕上曾經(jīng)服務(wù)的一個(gè)客戶和該企業(yè)的負(fù)責(zé)人同時(shí)走進(jìn)辦公室。寒暄之時(shí)，老客戶對(duì)胡娉贊賞有加，這一切都讓企業(yè)負(fù)責(zé)人看在眼里。在老客戶的推薦下，胡娉有機(jī)會(huì)詳細(xì)地闡述了產(chǎn)品和服務(wù)，立即與該企業(yè)達(dá)成了合作意向。

胡娉感嘆，用心服務(wù)客戶，才會(huì)獲得客戶的信任與支持。“沒(méi)有一步一步腳踏實(shí)地做事，好運(yùn)和機(jī)會(huì)不會(huì)降臨到我身上。”

第二條準(zhǔn)則，就是高效。

一次，胡娉在對(duì)自己的老客戶——重慶飛龍科技集團(tuán)有限公司進(jìn)行回訪時(shí)，了解到企業(yè)有較緊急的用款需求。為了快速完成申報(bào)審批，胡娉從上報(bào)審批到業(yè)務(wù)放款，全流程非零風(fēng)控系統(tǒng)都是獨(dú)立操作，同時(shí)，分行小微部聯(lián)合公司部、授信審批部，搶抓進(jìn)度，上下聯(lián)動(dòng)，最終以高效的服務(wù)及時(shí)響應(yīng)了企業(yè)的需求，贏得了企業(yè)的信任。

“服務(wù)和效率是關(guān)鍵。”胡娉說(shuō)，因?yàn)榉?wù)好、效率高，企業(yè)后續(xù)將所有的結(jié)算均轉(zhuǎn)交給民生銀行辦理，這讓胡娉非常有成就感：“在與小微企業(yè)并肩同行的日子里，我的快樂(lè)不僅源自于自我成長(zhǎng)，同時(shí)也為切實(shí)幫扶了小微企業(yè)感到自豪。”

袁金：用心服務(wù)獲信賴

2009年12月，袁金加入行民生銀行西安分行，這一年也是民生銀行西安分行小微業(yè)務(wù)的起步之年。袁金認(rèn)為，小微業(yè)務(wù)是一片“藍(lán)海”，而這份新工作是非常好的機(jī)遇，一定要緊緊抓住。

剛開(kāi)始，袁金跟著師傅到一個(gè)個(gè)市場(chǎng)、一個(gè)個(gè)商圈、一個(gè)個(gè)商協(xié)會(huì)陌生拜訪，白天跑客戶、晚上寫報(bào)告、周末值大堂，主動(dòng)了解小微各行業(yè)特性，幫助商戶們解決融資問(wèn)題和結(jié)算問(wèn)題。從不懂到懂，從懂到會(huì)，從會(huì)到精，在工作崗位上勤勤懇懇，孜孜不倦，認(rèn)真踏實(shí)學(xué)習(xí)小微專業(yè)知識(shí)，日夜奮戰(zhàn)在一線上，一戶戶拜訪，一戶戶電話，一戶戶建立臺(tái)賬，一戶戶跟蹤落地，日復(fù)一日，袁金與數(shù)百小微企業(yè)間建立了高度的信任感，小微商戶們也因袁金專業(yè)、敬業(yè)的服務(wù)而信任她，愿意將企業(yè)、家庭、和自己的朋友的金融需求交給袁金來(lái)打理和服務(wù)。

陜西華興電能有限公司負(fù)責(zé)人劉先生回憶，5年前他是在居民房租賃辦公室的小企業(yè)主，那時(shí)公司規(guī)模較小，在事業(yè)發(fā)展關(guān)鍵期簽署了一筆訂單，因沒(méi)有抵押物，很多銀行拒絕給他貸款。袁金經(jīng)介紹認(rèn)識(shí)了他，做完調(diào)查后，了解了他的家庭狀況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況等，認(rèn)為他是個(gè)實(shí)實(shí)在在做事情的人，為他辦理了一筆信用貸款，正是這筆100萬(wàn)元的信用貸款幫了大忙。

“在我生意最艱難的時(shí)候是民生銀行，是袁金扶持了我，等我事業(yè)做大的時(shí)候也一定不會(huì)忘了民生銀行。”劉先生說(shuō)道，后來(lái)，公司不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，生意越做越大，年?duì)I業(yè)額近億元，自己住上了別墅，公司也買了辦公樓，民生銀行隨著企業(yè)的發(fā)展給公司的授信增加到了600萬(wàn)元，劉先生把公司的開(kāi)戶、代發(fā)、個(gè)人理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)也都放在了民生銀行，合作越加密切。

像這樣的案例還有很多很多，袁金說(shuō)，自己最大的成就感就是看著自己的客戶逐漸發(fā)展壯大，越來(lái)越好。

西部欣橋農(nóng)產(chǎn)品物流中心是西北地區(qū)規(guī)模領(lǐng)先的農(nóng)產(chǎn)品物流集散基地，是保障西安市民食品供應(yīng)可靠的“菜籃子”，肩負(fù)著全省80%的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)量。2021年12月中旬，欣橋市場(chǎng)的安老板等二人考慮為年前供貨早做準(zhǔn)備，聯(lián)系到袁金尋求貸款支持。了解企業(yè)需求后，袁金立即組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)前往欣橋市場(chǎng)與商戶商討、收集資料，積極展開(kāi)貸前調(diào)查，通過(guò)多方協(xié)調(diào)，于當(dāng)天下午16時(shí)成功完成放款。

那段時(shí)間，西安實(shí)行封閉式管理，欣橋市場(chǎng)除應(yīng)急儲(chǔ)備以外，還儲(chǔ)備有20000噸蔬菜，同時(shí)保證每天20000-24000噸的商品在場(chǎng)供應(yīng)，充分保障了市民的蔬菜物資供應(yīng)量。袁金說(shuō)：“在那個(gè)特殊時(shí)期，商戶物資的及時(shí)供應(yīng)關(guān)系每個(gè)老百姓的切身利益，不論再難也要想辦法解決商戶們進(jìn)貨周轉(zhuǎn)的問(wèn)題。”

“如此緊張的形勢(shì)下，民生銀行還能夠突破重重困難，以這么高的效率為我們提供資金支持，真的是我沒(méi)有想到的，解決了我們的燃眉之急。”安老板感慨地說(shuō)道。

向光而生，逐光而行，在袁金心里，與小微企業(yè)同成長(zhǎng)、共見(jiàn)證，是自己最值得記憶和驕傲的事。“企業(yè)成長(zhǎng)離不開(kāi)民生銀行，民生銀行成就了今天的自己。”袁金說(shuō)。

潘飛躍為小微企業(yè)主制定專屬金融方案。

潘飛躍：“跑”出來(lái)的小微朋友圈

潘飛躍是民生銀行溫州永嘉支行的一名小微客戶經(jīng)理，一直以來(lái)，她躬身服務(wù)小微的動(dòng)作和姿態(tài)總能定格在同事和客戶的記憶中。

“能夠渡過(guò)這次難關(guān)，多虧了小潘呀！”某旅游公司的實(shí)控人李女士感嘆道，“旅游業(yè)這幾年生意不好做的時(shí)候，我們靠著歷年的積累勉強(qiáng)支撐，感謝民生銀行在困境中對(duì)我們不離不棄，更可貴的是對(duì)我們復(fù)產(chǎn)后毫無(wú)保留的支持！”

李女士的旅行公司主要經(jīng)營(yíng)永嘉楠溪江業(yè)務(wù)，隨著近期旅游訂單如潮，但隨之而來(lái)的流動(dòng)資金也日趨緊張，想到融資貸款，李女士第一時(shí)間聯(lián)系上了潘飛躍。

原來(lái)，在民生銀行溫州分行研究出臺(tái)分行穩(wěn)經(jīng)濟(jì)22條政策措施后，潘飛躍馬上就“抓”住了推廣執(zhí)行政策的契機(jī)，堅(jiān)持“跑出去”打造普惠小微“朋友圈”，將民生產(chǎn)品及政策的“福音”傳遞給小微企業(yè)。在潘飛躍的努力下，李女士很快就在民生銀行辦理了一筆增值貸50萬(wàn)元，解決了燃眉之急。

有了這筆資金支持，李女士的旅行公司規(guī)模很快得以擴(kuò)大，如今，在導(dǎo)游隊(duì)伍不斷輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“加持”下，李女士旅行公司的口碑也越做越好，品牌知名度越來(lái)越高。患難見(jiàn)真情，李女士直坦言：民生銀行的小微服務(wù)真是“既快又好”。

“潘姐呀，我已經(jīng)用你們行給的小微紅包成功抵扣利息啦，太感謝了。”一家小微企業(yè)的負(fù)責(zé)人潘先生抑制不住的興奮，在抵扣利息成功的那一刻就打給潘飛躍表示感謝。

潘先生與其岳父在永嘉共同經(jīng)營(yíng)一家民宿，同時(shí)還從事棉花銷售生意，90后的他年紀(jì)不大，卻是民生銀行的老客戶。潘先生從白手起家到如今的創(chuàng)業(yè)初具規(guī)模，一直以來(lái)，潘飛躍都見(jiàn)證了他事業(yè)的發(fā)展。日常工作和生活中，潘飛躍始終同潘先生保持溝通，時(shí)刻關(guān)注潘先生在創(chuàng)業(yè)路途上的需求變化，將“用心用情”的服務(wù)理念詮釋得淋漓盡致。這筆讓利的“紅包”讓潘先生進(jìn)一步感受到了銀行貼心的“溫度”。

對(duì)于潘先生的貼心服務(wù)，不僅僅是體現(xiàn)在提供的信貸服務(wù)上，潘飛躍還為潘先生制定專屬金融方案，無(wú)微不至的暖心服務(wù)得到了潘先生的高度肯定。潘先生表示，“正是有了像潘飛躍這樣的金融青年一如既往地堅(jiān)持和付出，才有我們這一代的青年創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，感謝這一路的‘并肩’”。