東南網(wǎng)1月26日訊（通訊員 林亞嫚）延時服務(wù)是對網(wǎng)點服務(wù)的重要補充，不僅能為客戶“雪中送炭”，也能為網(wǎng)點服務(wù)“錦上添花”。近日，工行晉江內(nèi)坑支行就針對客戶的特殊需求，主動延長營業(yè)時間，貼心解決問題，受到客戶的頻頻點贊。

時間回到當(dāng)日下午2點30分，晉江某物流企業(yè)財務(wù)經(jīng)辦陳先生持相關(guān)資料前來網(wǎng)點辦理單位結(jié)算賬戶變更法人及預(yù)留印鑒業(yè)務(wù)。在辦理預(yù)留印鑒業(yè)務(wù)時，陳先生發(fā)現(xiàn)其當(dāng)日并未攜帶預(yù)留印鑒中的財務(wù)章，考慮到折返回去拿財務(wù)章路程需要五個多小時，無法在營業(yè)時間內(nèi)趕到網(wǎng)點，意味著該項業(yè)務(wù)無法在當(dāng)天辦結(jié)，這讓陳先生犯了難。

這時，內(nèi)坑支行工作人員看出了陳先生的顧慮，在征詢網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員同意后，表示可以延時為其辦理預(yù)留印鑒變更業(yè)務(wù)，解決客戶問題。直至當(dāng)日晚上8點左右，陳先生匆匆趕到內(nèi)坑支行，工作人員馬上協(xié)助客戶到柜面辦理好預(yù)留印鑒變更業(yè)務(wù)，在順利辦理完業(yè)務(wù)后，陳先生感激萬分，并對工行的暖心服務(wù)連連點贊。

“服務(wù)無小事。”工行晉江內(nèi)坑支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將持續(xù)做好金融服務(wù)工作，想客戶之所想，急客戶之所需，著力解決人民群眾“急難愁盼”問題，進(jìn)一步提升客戶體驗。