民生銀行鯉城支行響應國家“優化境外來華人員服務”的號召，始終秉持專業、貼心的服務理念，積極落實國家優化境外來華人員服務的政策，以卓越的服務，架起溝通世界的橋梁。 

8月13日上午，境外人士威廉踏入民生銀行鯉城支行大廳，要求辦理一張儲蓄卡。廳堂柜員官子瀧以流利的英語與其親切交流，深入了解客戶辦卡用途和結算需求，不僅高效地為其開卡、還為其辦理手機銀行，并耐心指導客戶使用英文版界面，業務的每一個環節都細致入微。緊接著，針對轉賬限額設置等關鍵問題，柜員憑借扎實的專業知識和豐富的經驗，用通俗易懂的語言耐心解釋溝通，根據客戶的需求和實際情況，給出精準合理的限額建議，貼心地解答了客戶的困惑。

此外，為了讓客戶更好地了解我國的相關政策，方便客戶在境內支付結算，廳堂主管還遞上了英文版的境外來華人員支付服務操作指南供客戶查看。

民生銀行鯉城支行用真誠與專業的服務，贏得了客戶的高度贊揚，為此客戶特地留言表揚，并豎起大拇指對銀行的服務表示認可。