市民在窗口辦理相關業務。鯉城區政務服務中心 供圖

東南網11月4日訊（本網記者 施遠圻 通訊員 黃凱杰 陳優優）“這個水電氣網綜合服務窗口可太方便了，辦理流程清晰明了，也不用在那么多營業廳來回跑，一趟就全辦完了?！苯?，不少開元街道紅梅新村住戶前往泉州市鯉城區政務服務中心辦理銷戶業務，對水電氣網綜合服務窗口的這一改變連連點贊。

這得益于鯉城區啟動的水電氣網聯合報裝“一件事”集成套餐服務改革。近年來，鯉城區組織供水、供電、燃氣、廣電網絡等企業以綜合窗口形式整合入駐區政務服務中心；在此基礎上，今年又對業務流程、業務范圍以及辦理方式進行再優化升級，力爭實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化，讓“分開辦”變為“一次辦”，切實為群眾辦事提供便利。

據介紹，在業務流程方面，區政務服務中心整合多個部門的辦理事項，集成于“高效辦成一件事”專區，綜合服務窗口統一管理，實現多部門聯動辦理、“一站式”辦理。同時，牽頭制定聯合報裝“一件事”辦理流程圖，從申請環節到接入辦結所有環節一圖呈現，并對外公布辦事指南，明確辦理形式、投訴方式、咨詢方式、辦理地址、牽頭部門、聯辦機構、承諾時限、辦理事項、申請材料等信息，對申請人一次性告知。

點擊查看水電氣聯合報裝“一件事”辦理流程圖。

“以往，前來綜窗辦理業務的群體以個人用戶居多。此次，我們也拓展業務范圍，涵蓋個人用戶、企業經營場所以及企業工程建設項目等三類用戶辦理需求?！痹摼C窗工作人員介紹，他們還圍繞新裝、變更、注銷三個維度實現水電氣網“全生命周期”聯辦，并提供峰谷電變更、充電樁報裝等其他業務辦理。

據統計，鯉城區開展水電氣網聯合報裝“一件事”集成套餐服務改革以來，申請辦理承諾時限由69個工作日壓減為12個工作日，遞交材料由71份壓減為12份，業務辦理實現“一趟跑”。今后，區政務服務中心還將不斷提升水電氣網聯合報裝“一件事”辦理標準化、規范化、便利化水平，持續深化集成套餐服務改革，為用戶提供便捷、優質的服務體驗。