近日，中國工商銀行晉江鵬青路支行成功勸阻了一起電信詐騙案件，為客戶挽回了2.3萬元的財產損失。

當日下午，一位女士急匆匆地走進鵬青路支行，要求辦理一筆2.3萬元的匯款業務。據該女士稱，她遠在國外的朋友寄來一件包裹，因在入境時超重，需要支付這筆費用才能送貨。由于手機支付限額，她特地來到柜臺辦理匯款。然而，在經辦人員詢問轉賬用途時，客服經理迅速識別出該筆交易可能存在異常，懷疑涉及詐騙，并立即向運營主管匯報，決定終止業務辦理。

為了進一步核實情況，工作人員詳細詢問了事情的來龍去脈。他們發現，該女士一直通過聊天軟件與所謂遠在國外的朋友聯系，且兩人稱呼親密。然而，對于寄來的包裹內容，她一無所知。此外，工作人員經過查詢發現，對方提供的身份證件竟是偽造的。

面對這一緊急情況，客服經理耐心向客戶解釋潛在的風險，穩定其情緒，并與運營主管配合，積極勸阻客戶繼續匯款。同時，他們還進行了反詐知識普及，逐一剖析詐騙分子設下的種種圈套，幫助客戶分析事件的疑點，并提供合理的建議。

在網點工作人員的努力勸說下，該女士終于醒悟，意識到自己差點落入詐騙陷阱。她表示對網點工作人員由衷的感謝，并慶幸自己及時止損。

此次成功勸阻電信詐騙資金轉移，體現了工行員工敏銳的反詐意識和出色的應變能力。下一步，工行晉江分行將繼續加強反詐宣傳教育活動和員工反詐知識學習培訓，全面普及電信詐騙防范知識，筑牢守護人民群眾“錢袋子”的堅固防線。