當下，我們享受著網絡帶來的便捷與樂趣，卻也時常遭遇突如其來的“小插曲”。近日，該行一名客戶在抖音上的一次不經意的點擊，竟引發了一場關于扣費的小風波，而這場風波的圓滿解決，得益于工商銀行東石支行工作人員的細心與高效。

故事的開端，源自客戶在使用某視頻軟件時的一個失誤。在眾多精彩紛呈的視頻中，一個不起眼的鏈接悄然吸引了客戶的注意。未曾多想，輕輕一點，卻沒想到這一行為竟悄悄觸發了未知服務的扣費機制，導致客戶的工行銀行卡被扣除了兩百多元。面對這突如其來的扣款通知，客戶心中充滿了疑惑，隨即前往工商銀行東石支行尋求答案。

面對客戶的疑問，工商銀行晉江東石支行的工作人員耐心傾聽，細致詢問，迅速鎖定了問題的關鍵——一筆來自某公司的未知扣費。在確認客戶并未主動購買任何相關產品后，東石支行的工作人員立即行動起來。憑借豐富的業務經驗，他們迅速與該公司客服取得聯系，詳細說明了情況，經過一系列高效的溝通與協調，該公司同意立即將兩百多元的款項原路退回至客戶的工行銀行卡中。

正是以這樣一份責任與擔當，工商銀行東石支行用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念。