東南網(wǎng)8月8日訊(本網(wǎng)記者 陳詩婷 通訊員 蘇金輝 林龍花)“電壓穩(wěn)了，停電少了，搶修也更快了，現(xiàn)在用電真是越來越舒心！”這是如今德化縣群眾對(duì)用電服務(wù)的真切感受。為切實(shí)解決群眾用電“急難愁盼”，國網(wǎng)德化縣供電公司紀(jì)委立足監(jiān)督專責(zé)，主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)發(fā)力，緊扣福建能源監(jiān)管辦民生用電服務(wù)突出問題專項(xiàng)監(jiān)管6大重點(diǎn)，以用電報(bào)裝、搶修復(fù)電效率等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為監(jiān)督靶心，用強(qiáng)有力的監(jiān)督推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)升級(jí)。

監(jiān)督過程中，該公司紀(jì)委創(chuàng)新打出“全過程+穿透式”監(jiān)督組合拳。對(duì)照監(jiān)管重點(diǎn)，督促營銷部細(xì)化自查自糾清單與整改責(zé)任清單，明確責(zé)任部門、整改時(shí)限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“整改一項(xiàng)、銷號(hào)一項(xiàng)”的閉環(huán)管理；監(jiān)督小組沉到一線，逐項(xiàng)核查電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)、嚴(yán)格審核計(jì)劃檢修方案、細(xì)致檢查配網(wǎng)運(yùn)維執(zhí)行情況，倒逼管理向精細(xì)化深耕；通過抽查搶修錄音、跟蹤工單流轉(zhuǎn)軌跡，深入分析服務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化、服務(wù)效率再提升；建立周報(bào)月報(bào)動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，對(duì)整改滯后、問題反復(fù)的部門及時(shí)亮“黃牌”，通過預(yù)警提醒、約談問責(zé)壓實(shí)整改責(zé)任。

在全程緊盯、嚴(yán)督實(shí)導(dǎo)下，各相關(guān)部門靶向發(fā)力、狠抓整改，民生用電服務(wù)呈現(xiàn)新氣象：全縣50個(gè)D類電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)全部達(dá)標(biāo)，電壓質(zhì)量穩(wěn)定可靠；“能轉(zhuǎn)不停”“能帶不停”原則剛性落地，計(jì)劃停電提前精準(zhǔn)通知用戶，供電可靠性顯著提升；搶修規(guī)范培訓(xùn)與工單管理雙強(qiáng)化，“三通電話”溝通機(jī)制、執(zhí)法儀規(guī)范使用全面落實(shí)，復(fù)電效率持續(xù)加快，群眾用電體驗(yàn)不斷改善。

下一步，國網(wǎng)德化縣供電公司紀(jì)委將持續(xù)深化監(jiān)督成效，推動(dòng)建立民生用電服務(wù)質(zhì)量提升長效機(jī)制，將監(jiān)管要求融入日常管理規(guī)范，層層壓實(shí)責(zé)任鏈條，暢通用戶訴求表達(dá)渠道，以更可靠的電力保障、更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。