貼心設(shè)置的專屬停車位、細(xì)致清楚的暖“新”友好地圖、溫暖有愛的暖“新”驛站……一個個暖心舉措，是洛江區(qū)創(chuàng)建“全程”友好騎手小區(qū)的縮影。據(jù)悉，今年7月底，洛江區(qū)啟動創(chuàng)建工作，通過完善配套服務(wù)、優(yōu)化工作環(huán)境等舉措，切實增強快遞員、網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體的歸屬感與責(zé)任感，讓城市“擺渡人”感受城市的溫暖。昨日，記者走訪現(xiàn)場，切實感受到友好騎手小區(qū)給騎手們帶來的便捷和溫暖。

創(chuàng)新管理 從“門難進”到快速無感通行

臨近中午，記者來到洛江區(qū)雙陽街道朝陽社區(qū)偉宏花園城小區(qū)，正值飯點，小區(qū)不時有外賣騎手進出忙碌的身影。

外賣騎手杜曉軍騎著電動車，把車停在快遞員網(wǎng)約配送員專用停車區(qū)域，不用叫保安開門，走綠色通道，很快就進入小區(qū)。送完餐出來，他滿頭大汗，在大門口的暖新驛站拿了瓶免費礦泉水解渴，并稍作休息。

“以前進入小區(qū)需要填寫姓名、單位、聯(lián)系方式等多項內(nèi)容，每次送單都要多花費2到3分鐘。現(xiàn)在好了，進小區(qū)的流程簡化了，為我們節(jié)省了不少時間。”杜曉軍說，不僅進小區(qū)送餐方便了，這里還有驛站，配有礦泉水、微波爐等，平時能在這里熱飯、充電、歇歇腳，很貼心。

在小區(qū)入口，記者看到立有“暖‘新’友好地圖”，上面標(biāo)有各幢樓的樓號及方位圖。如果外賣騎手對小區(qū)不熟悉，通過該圖就能迅速找到目的地。

洛江區(qū)委社會工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們建立“社區(qū)+園區(qū)+廠區(qū)”黨建聯(lián)席會議制度，引導(dǎo)31家快遞、外賣等分支機構(gòu)、網(wǎng)點站點與社區(qū)黨組織結(jié)對共建，創(chuàng)新實施“物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”管理模式，將外賣小哥、快遞小哥等新就業(yè)群體“門難進、車難停、樓難找”等問題納入“三區(qū)”協(xié)商議事范疇。利用偉宏花園城小區(qū)架空層建設(shè)“三區(qū)聯(lián)享空間”服務(wù)陣地，內(nèi)設(shè)多元調(diào)解室，累計協(xié)調(diào)解決停車充電等共性難題12類42個，實現(xiàn)組織建設(shè)與服務(wù)效能“雙覆蓋”雙提升。

暖“新”升級 從“來歇腳”到“治理新力量”

在偉宏花園城小區(qū)的“小哥元氣空間”，由社區(qū)黨員志愿者、專業(yè)社工與心理健康志愿服務(wù)者組成的“暖新服務(wù)聯(lián)盟”，身著“紅馬甲”值守其間：明亮的休憩區(qū)里，黨員志愿者整理的“心靈書屋”圖書整齊排列；私密的談心室內(nèi)，駐點社工可為快遞小哥做壓力測評……站點還標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置了“心靈書屋”“情緒宣泄室”等功能區(qū)，配套推出有小哥食堂、愛心商戶等10類實體友好場景。

朝陽社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人介紹，這個空間是由暖“新”驛站升級而來的。同時，他們還將新就業(yè)群體納入兼職網(wǎng)格員隊伍，依托暖“新”驛站等陣地推動“治理反哺”，形成“小哥隨手拍—社區(qū)快速辦—群眾及時享”的良性循環(huán)，讓新業(yè)態(tài)群體從“服務(wù)受益者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫碡暙I者”。

在羅溪鎮(zhèn)柏山村暖“新”驛站，配備桌椅、書籍、飲水機、電視、電冰箱、急救包、微波爐、維修工具等設(shè)施，讓新就業(yè)群體擁有“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的“避風(fēng)港”。“自從有了這個驛站，我們平時都能在這里熱飯、充電、歇歇腳，方便多了。”快遞員賴先生笑著說。

據(jù)介紹，洛江建設(shè)22個暖“新”驛站、工會驛站，配備飲水、充電等10項功能，構(gòu)建“暖新地圖”服務(wù)體系，集成小哥元氣空間、小哥食堂、愛心商戶、綠色通道等10類實體友好場景，并搭建2個便民惠民服務(wù)平臺。

“全程”友好 從提供便利到幫扶生活

據(jù)介紹，今年7月底，洛江區(qū)啟動創(chuàng)建“全程”友好騎手小區(qū)。規(guī)劃專用停車區(qū)域，解決快遞員網(wǎng)約配送員停車問題；簡化人員進出流程，鼓勵各小區(qū)創(chuàng)新管理方式，推廣使用二維碼掃碼登記、發(fā)放臨時電子通行證、設(shè)置專用綠色通道等便捷通行措施；對于高頻次進入小區(qū)的快遞員和網(wǎng)約配送員，可核發(fā)長期有效的電子通行證，實現(xiàn)快速無感通行，減少等待時間；在各樓棟入口處、單元門前及小區(qū)主要道路沿線，安裝夜間指示燈或夜光標(biāo)識牌，指示燈采用節(jié)能環(huán)保的LED光源，確保夜間亮度充足，為新就業(yè)群體在夜間配送時提供清晰的指引，保障其安全、準(zhǔn)確地找到目標(biāo)樓棟。

洛江區(qū)委社會工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們還拓展多元友好服務(wù)內(nèi)容，由區(qū)委社會工作部牽頭，聯(lián)合區(qū)總工會和婦聯(lián)、民政等部門開展“微心愿達(dá)成季”“四季暖新”等關(guān)愛服務(wù)。發(fā)動小區(qū)熱心居民、愛心企業(yè)、社會組織等力量，成立“暖新服務(wù)聯(lián)盟”；定期開展為新就業(yè)群體免費提供飲用水、組織健康體檢、發(fā)放防暑物資和保暖用品等關(guān)愛活動；針對新就業(yè)群體在生活中遇到的困難，提供精準(zhǔn)幫扶；依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、學(xué)校等場所，開設(shè)新就業(yè)群體子女課后托管班、興趣輔導(dǎo)班，解決其子女教育后顧之憂。

此外，還制定《新就業(yè)群體參與小區(qū)治理積分管理辦法》，建立積分兌換機制。鼓勵快遞員、網(wǎng)約配送員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生問題等及時上報，參與社區(qū)志愿服務(wù)活動。根據(jù)參與情況給予相應(yīng)積分獎勵，積分可兌換生活用品、服務(wù)優(yōu)惠券等福利，激發(fā)新就業(yè)群體參與小區(qū)治理的積極性，實現(xiàn)社區(qū)與新就業(yè)群體的良性互動。（融媒體記者 王金植 通訊員 林亮藝）