東南網(wǎng)5月30日訊（通訊員 李勇文）救援服務(wù)費用收取是否合理，車輛維修與實際故障有無相符，參與清障的社會施救力量監(jiān)管是否到位……在高速公路行車發(fā)生故障請求救援時，大家多少都會產(chǎn)生類似的擔(dān)心和疑惑。隨著福建高速集團泉州管理分公司（簡稱泉州公司）道路保障服務(wù)中心的籌備推進，以及相關(guān)排解訴求機制的建立，這些問題在所轄路段有望較短時間內(nèi)得到妥善解決。

直面問題，深入基層調(diào)查研究

執(zhí)法機構(gòu)改革后，以往的清障救援管理規(guī)定和工作程序已不能適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展，與群眾出行的服務(wù)要求仍有差距。主題教育開展以來，泉州公司以“問題導(dǎo)向”引領(lǐng)“調(diào)研方向”，結(jié)合福建高速集團黨委巡察工作安排，全面摸排核查車輛搶修救援服務(wù)方面投訴較多的問題。

不回避問題，不敷衍群眾，才能找出辦法、擬實措施。“我們針對道路救援服務(wù)投訴較多的問題進行督辦，認(rèn)真開展調(diào)查研究，拉清單、建臺賬，自查自糾、主動整改，切實解決好群眾出行最關(guān)心最直接的問題。”泉州公司道路保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說。

5月8日至12日，在泉州公司分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，運維保障部、安全監(jiān)督部等相關(guān)部門聯(lián)合開展“執(zhí)法改革后路產(chǎn)清障運行機制”專項調(diào)查研究，全面了解路產(chǎn)清障機構(gòu)設(shè)置、隊伍教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、安全層級管理等有關(guān)情況，并征求執(zhí)法部門、交警部門、社會群眾的意見建議。

深入思考研判，才能找準(zhǔn)問題癥結(jié)，開出整改良方。專題調(diào)研結(jié)束后，泉州公司組織力量對問題和意見進行了全面分析，梳理出3個方面共14個問題，并提出了9項任務(wù)的改進措施，初步形成專題調(diào)研報告，全力解決道路救援機制不順、群眾出行不便等方面問題。

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