專項整治，理順服務救援機制

群眾的呼聲就是工作的方向，泉州公司積極推進“群眾訴求處置服務”專項整治行動，制定5條整治措施，建立健全分工明確、運行規范、監管有力的排解訴求工作機制，妥善解決群眾提出的咨詢、投訴、建議等訴求，并實行分類轉辦、分級負責、歸口辦理，做到“有呼必應、有訴必理、有理必果”。

“我們弘揚‘馬上就辦’的服務精神，持續推進我為群眾辦實事實踐活動，強化路網運行研判能力建設，提升服務保障和應急處置水平，同時加強對相關政策的正確解讀，切實讓群眾感受到服務的‘溫度’與‘準度’?！比莨韭肪W運行部負責人介紹。

“調”出實情，更要“研”出實招。5月26日，泉州公司召開道路保障服務中心（籌備組）工作會議，與交警部門、執法部門建立協同聯動機制，全面承擔起路產路權維護、清障搶修救援、應急保障保暢工作責任，為抓好轄區道路安全暢通工作打下了堅實的基礎。

“我們充分學習借鑒兄弟單位的寶貴經驗，全面整合管理力量，加快建章立制步伐，為即將到來的重大節假日服務保障工作做好準備。”中心負責人說，目前正抓緊制定相關考評機制，加強對辦理時效、服務質量、群眾滿意度等情況的考核評價。

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