【小微服務(wù)經(jīng)驗(yàn)談】

王珂穎：用心服務(wù) 相伴成長(zhǎng)

寧波，背靠四明山，地處東海岸，人文內(nèi)涵呈現(xiàn)出山水文化和海洋文化的交融，“敢為天下先”的“寧波幫”是中國(guó)近代最大的商幫之一。近年來(lái)，寧波營(yíng)商環(huán)境連續(xù)穩(wěn)居全國(guó)各大城市第一方陣，孕育了諸多具有創(chuàng)新活力的小微企業(yè)。民生銀行寧波分行小微客戶經(jīng)理王珂穎就服務(wù)了一家本土成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)——“牛吃草”餐飲。

“牛吃草”是以老寧波傳統(tǒng)面食為主的連鎖餐飲品牌，2010年成立首家門(mén)店。寧波牛吃草餐飲管理有限公司成立于2012年并于同年創(chuàng)建了牛吃草餐飲品牌。經(jīng)過(guò)十余年櫛風(fēng)沐雨，品牌在寧波市場(chǎng)擁有了很強(qiáng)的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)企業(yè)已拓寬門(mén)店至杭州、上海等地。

“我與‘牛吃草’的故事開(kāi)始于2019年。”王珂穎回憶道，客戶葉先生前來(lái)民生銀行寧波分行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，王珂穎細(xì)心接待了同行的“牛吃草”實(shí)控人崔先生。業(yè)務(wù)辦理間隙，王珂穎向崔先生介紹了民生銀行可提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但因企業(yè)暫無(wú)需求而未有更深交流。

作為一名“新寧波人”，也作為“牛吃草”的忠實(shí)消費(fèi)者，王珂穎始終想著找到一個(gè)為寧波本土化餐飲品牌服務(wù)的機(jī)會(huì)。一次上門(mén)拜訪后，王珂穎對(duì)企業(yè)的訴求有了更深的了解，次日便將民生銀行定制授信方案送到崔先生手中，熱情的態(tài)度和高效的服務(wù)獲得崔先生的肯定，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成合作意愿，后期順利實(shí)現(xiàn)放款。

2020年居家辦公期間，“實(shí)時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)，了解企業(yè)金融需求”是王珂穎的日常。在確保安全的情形下，王珂穎主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，解決企業(yè)續(xù)貸和融資難題，助力盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“在這方民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍的熱土上，作為民生銀行的一名小微客戶經(jīng)理，希望與小微企業(yè)一起奮斗在發(fā)展一線。”王珂穎說(shuō)。

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